作者：李若楠 沈文林 来源：新民网 日期：2012-01-16

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　　都市人压力越来越大，自杀成为健康的头号公敌之一。上海市人大代表姚海同在书面意见中建议，完善上海市心理危机干预机制，设立24小时热线。

 

　　姚海同引用相关数据，全国每年的自杀人数超过25万。复旦大学附属儿科医院和教科院几年前曾调查过上海8个区的2500名中小学生，发现有24.39％的孩子曾有过“不如死了”的闪念。

 

　　由此，姚海同建议，建立全天候覆盖的热线电话，“给那些一时想不通者、抑郁症患者一个倾述发泄的渠道”，主要是通过电话对那些有自杀念头者进行情绪疏导，以挽救生命。

 

　　姚海同认为，组建一支具有专业素质的从业人员很有必要。对从业人员进行综合素质的培训，由有爱心的，经过专业培训、具备心理学或精神科背景，有社会工作经验和说服能力的专职人员担任，并重视热线咨询员的专业成长与自身心理健康，防止职业枯竭。

 

　　设立了热线电话，加强热线服务功能更为重要。姚海同指出，进一步改进热线电话咨询的技术环境，增加电话的服务功能，形成多方联通的电话网络，同时考虑与上海现有的心理热线进行有效的资源整合，以便调动多方支持力量，保障电话咨询服务系统实现联动。

 

　　对于如何优化热线服务质量，姚海同认为，可考虑在咨询结束后尽可能对求助者进行追踪电话回访，采用定量统计方法和定性分析方法进行综合分析，结合其他咨询方式，巩固咨询的持续效果，让生命热线发挥更大作用。