（中国全民健心网供稿）人们的心理健康状况的好坏除了遗传因素外，主要取决于所处社会环境的优劣、社会心理支持系统的有无、精神卫生服务的质量以及自身心理素质水平的高低、心理保健能力的强弱、自身对社会心理服务资源是否有效利用。而居民心理素质的培育与心理保健意识及育心、护心能力的培养，需要通过面向全体居民的心理健康教育来实现。

      全民健心是面向全体居民，以优化全民的心理素质、维护心理健康为直接目的，以全方位优化社会心理环境、全面开展心理健康教育、建构完善的社会心理支持与服务体系、全体居民主动参与为途径的实践活动。

      全民健心活动是一项巨大的系统工程，一方面，需要全面优化社会心理环境、开展面向全民的心理健康教育、建构社会心理支持系统、完善精神卫生服务网络；另一方面，还需要居民自身自觉接受心理健康教育、培育心理素质，参与心理互助，主动利用心理服务资源，才能优化心理素质、防治心理问题、矫治精神障碍，从而全面维护居民的精神健康。

       全民健心工作作为一项系统工程，社会必须多管齐下、还需要全民积极参与。不能依靠单纯的行政手段或居民的自发行为，需要居民与社会的共同行动、有机配合；不能依靠精神卫生界、卫生部等某一个部门，而需要全社会各相关部门的通力协作；不宜将心理健康教育工作等局限于学校，需要落实于各行各业、贯穿于全体居民的终生；不宜局限于对精神障碍患者的防治，还要注重居民心理素质的优化，将帮助居民维护心理健康与促进心理适应与心理发展有机结合。

社会需要从以下方面付诸行动：

（一）全方位优化社会心理环境

       由于心理是客观现实在人们头脑中的主观反映，社会的转型必将直接或间接影响到居民的心理。我国社会已经呈现出一系列变化特点或趋势，例如经济市场化与国际化、政治民主化、文化多样化、价值取向多元化、选择自由化、管理法制化、信息膨胀化、传播快捷化、知识更新频繁化、生活节奏快速化、科技影响深远化、竞争激烈化、协作紧密化、人际关系复杂化、差距扩大化、人口老龄化、宏观生态环境恶劣化。这些现实像一把双刃剑，一方面，为人们的潜能开发与自我实现提供了更好的条件与更多的机遇；另一方面，也给人们的心理健康构成了严峻的挑战甚至威胁，社会已经对居民的心理素质提出了更高的要求。

      为了达到兴利除弊的目的，需要社会在尽量减少劣性刺激的同时，还要将人文关怀落实于居民心理需要的关注与满足。

      一方面，扬优抑劣，减少不良刺激。充分利用经济发展的成果来改善民生以减轻居民的生存压力，加速民主化进程，丰富文化生活，尊重居民的自主与自由，在管理法制化的同时也注重人性化，在加强信息公开的同时减少不良信息的传播，指导居民理性鉴别信息，理智应对现实，观念上与时俱进，重视心理压力的调适，减少科技成果的负面影响，提高食品与人身安全感，理性竞争，相互协作，妥善处理人际关系，缩小居民之间的差距，积极迎接人口老龄化与城市化的挑战，优化生态环境等，从而最大限度地消除对心理的劣性刺激源，预防心理问题的发生。

      另一方面，人文关怀要从“心”开始并落实于心理，将满足居民心理健康与心理发展的需要纳入有关工作的目标体系。从维护居民的心理健康、促进居民心理发展的客观需要出发，优化政治、经济、法律、道德、文化、宣传、教育、管理、服务、生产、经营、消费等直接影响居民心理健康与发展的活动。在注意自然环境的净化、绿化、美化、舒适化的同时，还应重视良好的社会心态环境的建设，例如，注意规章制度建构过程中的人本化，关注居民的心理承受能力；重视决策执行过程的人性化，保障工作、生活、学习压力适度化；在社会管理活动中关注居民的心理感受，根据管理对象的心理反应适时地调整、完善措施；在社会服务中，迅速建构并完善的社会心理支持与心理保健服务体系；加强社会治安与食品安全，增强居民的安全感；净化传播媒介，减少有害信息的传播。从而最大限度地增加对心理的积极影响因素。

（二）面向全民开展心理健康教育

       心理健康教育是从人的心理健康与心理发展需要出发，通过心理素质培育与心理保健知识的普及，以帮助居民优化心理素质、维护心理健康，促进社会适应的实践活动。由于社会现实不可能尽如人意，需要居民拥有良好的心理素质去应对；心理问题的预防与矫治需要居民有正确的意识、科学的方法、积极的行动。这就需要通过心理健康教育方面的课程或讲座、培训、宣传以及自学等形式，以帮助居民树立或强化育心与护心意识，培育心理素质、学会心理保健、积极参与心理互助、主动利用社会心理帮助资源。

      必需将心理健康教育从学校扩展到全社会，面向全体居民，使每个居民拥有接受心理健康教育的机会，帮助全体居民树立培育心理素质与心理保健的意识，转化为育心与护心的自觉行动，通过促进居民性格的优化、智力潜能的开发、适应能力的强化、内在动力的激发，通过心理素质的优化，在维护心理健康状况的同时，也促进思想道德素质、科学文化素质、身体素质的提高，进而帮助居民实现顺利社会化。

（三） 教育并组织居民开展心理互助

      由于影响居民心理健康的许多因素来源于亲友、同事、邻里、交往对象等正式组织与非正式群体。交往过程中的语言、行为乃至表情都容易成为良性或劣性刺激作用于双方的心理，产生积极或消极的心理反应，影响着双方的情绪体验与行为反应，人际关系制约着心理健康。居民相互之间既可以成为心理支持者，也可能成为伤害者。在人际交往中，如果互相抱怨，将苦海无边；相互计较，将弊多利少；互不相让，将两败俱伤。只有相互共情，才能心理平衡；只有相互悦纳，关系才会融洽；如果相互感恩，有促实现双赢。

      居民心理互助是指居民在交往过程中心理方面的相互帮助，体现在相互关心、相互爱护、相互尊重、相互欣赏、相互鼓励、相互理解、相互悦纳、相互共情、相互信任、相互感恩，避免相互冷漠、仇恨、鄙视、贬低、讽刺、拆台、计较、讨厌、怀疑、抱怨。由于人际关系是相互的，一般会遵守交互原则、增殖原则，所有居民都应该成为积极参与者，同时，并使之成为受益者。在心理互助中既有利于双方心理健康的维护，也体现出自身的素质、效能与价值。

      这一目标的实现需要通过心理教育，帮助居民提高思想觉悟，认识到心理互助的功能，掌握有关的方法。引导居民从单纯的物质帮助扩展到心理支持与精神关怀；从狭隘的亲友圈扩展到广泛的交往对象；从被动接受到主动提供；自觉从自己做起，从现在做起；关注交往对方的心理感受，优化自己的语言、行为；了解对方的心理需求，尽力而为地提供帮助；学会做耐心的倾听者、有效的帮助者。使居民心中的不快有处宣泄、苦恼有人倾听、忧愁有人排解、困惑有人解释、压力有人缓解、委屈有人理解、困境有人帮助、心理矛盾时有人参谋、行为冲动时有人提醒，从而依靠居民自身形成广泛的社会心理支持系统。

      这一系统的建构需要社会将其纳入精神文明建设的重要内容，建立相应的激励机制，组建心理志愿者队伍、形成以心理帮助为荣、助心为乐的舆论氛围。将心理帮助意识与方法的指导纳入学校教育、员工培训、公务员考核的内容，将心理关怀作为争先创优的评价体系。 

（四）建构完善的精神卫生服务网络

      由于心理疾病无法完全预防，心病需要“心药”医，社会有责任像重视身体健康那样重视居民的精神健康。一方面，重视精神障碍专科医院的建设，发挥精神卫生专业人员的作用，以提高精神障碍的康复率。另一方面，需要将精神卫生工作前移，深入到基层单位及社区，建立各级心理服务中心（室），配备专业的心理咨询师，使居民无法自助，又不必要到精神专科就医的心理亚健康问题，在单位或社区内通过心理专业工作者与社会工作者的及时帮助，获得缓解、矫治或转介。解决好常见的负性情绪、情感困扰、心理压力、人际冲突、危机干预、家庭矛盾，满足居民子女教育、老人精神支持、生涯指导等方面的心理需要。

      心理问题的矫治和预防需要一个专业、准专业、非专业人员组成，他助与自助结合，精神卫生、心理咨询、社会工作有机协同，全体社会成员主动参与的心理支持与精神卫生服务体系，才能实现预防心理问题、矫治精神疾病的目的。

图2 心理卫生服务网络

→临床精神科医生

→社区心理咨询师

→单位心理辅导员

→人际心理互助

→自我帮助

（五）调动居民参与及利用的积极性

      无论是心理素质的培育，还是心理问题的预防与矫治都需要居民自身的积极性与自觉行动，否则社会的支持与服务再完善也难以发挥功能。

      居民健心意识的树立、方法的掌握、积极性的调动都需要接受心理健康教育。在心理健康教育中需要帮助居民成为这方面的有识之士，看到良好的心理素质、健康的心理对自身的健康、适应、发展、成功与幸福的实际作用，将育心、护心内化为自己的观念、转化为自身的需求、激发出强烈的动机、变成自觉的行动。从而主动接受心理健康教育与心理保健指导；在日常的工作、学习、交往、生活、娱乐等活动中有意识地利用一切条件和机会来培育良好的心理素质、维护自身心理健康；科学评估心理状态，及时发现心理异常；自我调适不当心态、控制不良行为；主动利用社会的心理卫生服务资源，在必要时积极寻求心理咨询等专业工作者的帮助；在自助并坦然接受他人帮助的同时，也积极参与心理互助活动，尽力而为地向他人提供心理帮助。