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（全民健心网、健心学堂编辑：于梦娇）

同学说他跟相恋7年的女朋友分手了，想找你喝喝酒；

小妹说她最近失业了，让你给出出主意；

同事的妈妈得了抑郁症，总是忧心忡忡的；

朋友的父亲生病住院了，她在电话那头痛哭不止......

随着年龄的增长，总是有那样一个时刻，朋友或亲人有难，需要你的安慰和帮助。有时，也许一句贴心话或者一个拥抱，就能给对方极大的安慰；而有时，那些安慰的话语却会给对方带来更大的痛苦。

如何有效地安慰他人，这个貌似简单的行为还是需要一些技巧的。

01 安慰他人，光有热心还不够

在北京工作的小王家里条件不是很好，他平时省吃俭用，有时间还做兼职，为的就是能让身在农村的父母生活得好一些。然而，最近小王病倒了，需要住院动手术。

同事小张是个热心肠，也是小王的铁哥们儿，探病时他发现小王很沮丧，就安慰他说：“不就是得点儿病吗，没什么大不了的，做个手术肯定能治好！我知道你不富裕，但钱不是问题，我这儿有点钱，你先拿着，病好了再还我。”

谁知小王说什么也不要这钱，而且脸色越来越不好看。小张很纳闷：“我这么热心帮他，他怎么不领情呢?”

上面的案例中，小王的生活很困难，他不接受小张的帮助可能是怕自己今后还不起，也可能是不想被别人怜悯。小张所谓的“不是问题”的钱对小王来说很成问题，因此，他的话很可能伤到了小王的自尊心。

当朋友、亲人遇到困难，大多数人会满怀热情和爱心地想办法安慰、帮助他们。然而，要想有效地安慰他人，光有热心是不够的，只有真正了解了对方的感觉，知道了他痛苦的根源，我们的安慰、帮助才能对号入座。否则只能是自说自话，不但不能安慰对方，有时反而会伤害他人。

02 让对方哭出声来

对许多人而言，看着亲朋痛苦、失落，是件煎熬的事情。人的趋吉避凶本能会让我们想快速解决它。

“别伤心了”、“想开点儿，这没什么大不了的”、“事情过去了就不要想了”……你是否常会这样安慰他人？这些话真的管用吗？

事实上，如果没有设身处地地了解对方的真实情感体验，仅一味地劝对方不要伤心难过，这些空话无异于隔靴搔痒，很难安抚对方受伤的心灵。

当人们感到痛苦想找人倾诉时，一般处于兴奋状态，他们常会滔滔不绝地说自己的伤心事，这时我们最好不要马上发表看法，不如当一个听众，让对方将心里的不快发泄出来。

很多时候，人们诉苦为的仅是让他人理解自己，让自己不再孤单地承受痛苦。这时，倾听本身就是一种很好的安慰方式。

在谈话过程中，如果对方强忍痛苦，我们最好让对方哭出声来。因为"哭可以疗伤，可以让人们放下面具，正视现实。

此外，对于亲人和同性(多指女性之间)而言，一些肢体语言如拥抱、拍拍对方肩膀等也能起到很好的安抚作用。

03 把决定权交给对方

因为一件小事，小林跟男朋友吵架了。

伤心的小林跟好朋友说了这件事，好朋友给他出主意：“你先别理他，等他先来承认错误。这样是为了让他重视你，我男朋友就是这样调教出来的！”

小林的妈妈则劝小林说：“谈恋爱吵架很正常。你听妈妈的，好好跟他谈谈。男人自尊心重，大不了你低个头，给他个台阶下不就行了？”

小林听了朋友和母亲的劝慰后，只觉得更加心烦意乱……

据了解，当人们心中感到不快，首先想到的是找亲人或朋友倾诉。亲友间相互安慰的好处是相互比较了解，容易找到问题的根源。但有时，由于掺杂了亲情和友情的因素，人们在安慰亲友时，不一定能客观地看待对方所面临的问题，而是急于根据自己的感受为对方支招。这看似好事，但有时却会帮了倒忙。

我们在安慰他人的时候，最好不要轻易支招。

有时候，亲友会感叹：“我真是没辙了，你说我该怎么办吧！”

其实，大多数情况下，亲朋这么说只是表达一种心情，并不一定是要向你讨主意。我们可以笑而不语，表示理解他这种心情。当然，如果我们有类似的经历或者话题涉及到一些大的原则性问题，可以把我们的想法说出来，但也仅限于建议，不要替对方拿主意，还是应该把决定权交给对方。要知道，对你有用的做法对他人未必适用。

04 有效安慰他人的步骤

最后，我们一起来总结一下，如何才能有效地安慰别人。

1.倾听

说点什么和做点什么都不是一开始最需要做的。与其想要说点什么来安慰别人，不如学会积极倾听的技巧。

倾听，是被很多人忽略的一项技能。大家都争着做一个妙语如珠、出口成章的人，却很少有人，愿意静下心来听听别人心里的声音。

大多数情况下，每个人都拥有解决问题的能力，只是心里出现了一层迷雾。倾听，就是帮助他拨开这层迷雾的方式。

2.共情

充分地倾听之后，再表达共情。

很多人觉得，告诉对方自己比他更惨，是一个有效的安慰方法。可是，总是在别人倾诉的时候谈论自己，是一种自我中心的表现。

很多感受，都只是在当下才能成立的。只有让倾诉的人知道自己的感受是受到别人重视的，才能够创造出一种安全的谈话氛围，才能不受阻碍地表达。

倾听的人可以这样说：

“我理解这种感觉。没事，你继续说。”

“这的确很难，只有经历过的人才懂。”

“可能我没经历过，但我能感觉到你现在真的很难受。”

这些话能让对方感受到你的理解，就能够有效地缓解内心的疼痛了。

3.建议

不要轻易地给建议，除非对方明确地提出了这个要求。

给建议，很容易就会给人一种压迫感，特别是对于一个陷在情绪问题中的人来说。

“你觉得我应该怎么做？”如果对方提出了这个问题，而你认为自己对此也有一些不错的建议，那么可以提供给他作为参考。

很多时候，你甚至都可以反问他，“你觉得呢？”

在这三个步骤当中，倾听是最重要的。可能和你倾诉之后，他的心里也已经找到了解决问题的方法了。第二步、第三步也就不需要了。

为什么“倾听”这么重要？

因为我们每个人都渴望被别人看见。在倾诉的过程中，能感受到自己的内心被别人看见了。而最好的安慰，就是知道世界上有个人在意自己的感受。

如果有人告诉你，自己心中很难过，那么他应该就是希望，你能够成为那个能够看见自己的人。

（文章全文转载于：师大心灵成长导师团队）