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    情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
　　美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
    一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
    二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。
    三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
    四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
    五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
　　情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。

       高情商者的特点：
　　尊重所有人的人权和人格尊严。
　　不将自己的价值观强加于他人。
　　对自己有清醒的认识，能承受压力。
　　自信而不自满。
　　人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。
　　善于处理生活中遇到的各方面的问题。
　　认真对待每一件事情。
　　较高情商者的特点：
　　是负责任的“好”公民。
　　自尊。
　　有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
　　比较自信而不自满。
　　较好的人际关系。
　　能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
　　较低情商的特点：
　　易受他人影响，自己的目标不明确。
　　比低情商者善于原谅，能控制大脑。
　　能应付较轻的焦虑情绪。
　　把自尊建立在他人认同的基础上。
　　缺乏坚定的自我意识。
　　人际关系较差。
　　低情商的特点：
　　自我意识差。
　　无确定的目标，也不打算付诸实践。
　　严重依赖他人。
　　处理人际关系能力差。
　　应对焦虑能力差。
　　生活无序。
　　无责任感，爱抱怨。