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                         缓解压力与轻装前进

                             ——学习提高公务员心理调适能力教程心得

                                                       温洪喜 

    对于公务员来说，心理健康具有特别意义。然而日益进步的社会，公务员在社会工作和活动中承受的心理压力越来越大，出现心理疾病和心理问题的人数也不断增多。对于当代中国而言，由于中国的现代化之路采取了“政府主导型”发展战略路径，中华民族要实现民族繁荣和复兴，中国要自立于强国之林，中国的公务员群体必然承载了更多重负和责任。我们知道，一个组织最大的力量源自组织成员的素质和能力。政府也如此，政府能力问题直接与公务员的能力状况相关。可以这么说，没有生理和心理健康的公务员群体支持，中国政府的发展“主导”力量无从谈起。

    先让我们看一则新闻“清华大学电机系讲师焦连伟突然发病去世，36岁。清华大学工程物理系教授高文焕发病去世，46岁。中国社科院学者萧亮中工作中猝死，32岁。浙江大学博导何勇因病去世，36岁。 ……广州市卫生局一位副处长从10层办公楼窗户跳下，当场死亡。他年仅37岁，有妻有儿，在外人看来生活幸福美满。同事只在他临终前一周发现他有些闷闷不乐，却没想到他选择这样的方式提早结束自己的生命。很多人怀疑他是因抑郁症而自杀。据有关部门调查，发现公务员的心理问题非常普遍。中层以上职位的公务员尤其明显”。公务员群体急切需要心理压力调适和心理健康辅导。

    首先要明白什么是心理健康的标准？根据心理学的观点具有代表性的心理标准如下：（1）心理行为符合年龄特征。（2）良好的人际关系。（3）情绪积极稳定，能恰当的调控自己情绪。（4）意志品质健全。（5）积极的自我观念，对现实有正确的知觉能力。（6）人格和个性结构完整。（7）环境适应良好。然而我们也要知道心理健康的状态不是固定不变的，而是动态变化的过程。心理健康者偶尔也会出现一些不健康的心理和行为，但是这不等于他心理不健康，更不等于已患心理疾病。因此，不能仅一时一事而简单的判断自己或他人心理不健康。

    其次来谈谈公务员常见的心理健康问题及其压力产生的原因：（1）职业特点的公共性问题。公务员是一个特殊群体，他们与行政权利密切相关。这使得他们具有“以公共权利谋得个人利益”的能力和机会，可能经常会遇见道德选择的两难困境。公务员也不是圣人，当面临这些机会的时候凡人都可能犹豫，毕竟那是有诱惑的东西。所以公务员的职业特点决定了经常要抗拒诱惑。（2）社会责任问题。公务员从事的职业是非常高尚的，社会责任重大，社会责任感强的公务员们，在追求公共利益最大化的时候往往容易受到自身能力的局限。这时候容易导致公务员苦闷悲观失望。特别是当前官员的问责制更容易使官员心理蒙受巨大的心理压力。（3）官僚主义和“官本位”思想危害。公务员群体在政府部门工作很容易受到中国长期的官本位思想的毒害，影响和压制。这种环境容易阻碍公务员的个人情感发展，使人在这种无形的制度下丧失了人的思想感情，使人性扭曲，久而久之可能导致公务员循规蹈矩，刻板，逢迎上司，圆滑等性格特点，使心理受到伤害。（4）知识和能力的问题。随着社会发展进步，社会问题日益呈现复杂化和专业化，这对政府的管理水平提出了更高的要求，政府承担的公共责任也越大了，这种责任很自然的转移到公务员身上，转化为心理压力，造成公务员心理紧张。（5）激烈的群体竞争问题。众所周知，现在我们大学毕业生有一股考公务员热。毕竟中国是一个有着传统“学而优则仕”文化观念的国度，因此，政府部门一直就是国人眼里的香饽饽，加之高学历一批一批的进入政府部门，使得公务员的群体竞争越发激烈。由于新的规定，公务员管理将引入聘任制，这种竞争方式有利于我国干部人事制度改革，激活干部队伍活力，提高公务员素质，另一方面也给公务员带来了巨大的压力，对权利地位的担心，个人成就的焦虑。（6）工作压力问题。官场潜规则和官场文化决定了公务员工作环境复杂，因此应该善于从心理上保护自己。有时候公务员在面临权势和关系的时候产生了矛盾，使得内心痛苦挣扎，不知道是否应该坚持自己还是屈服于权势，也不知道是否应该拉拢关系还是应该自清自明。导致愧悔，自责，内疚，心理失衡。（7）人格问题。有些人对上级阿谀奉承，总是笑脸相迎，对下级和人民群众却是另一副嘴脸。事实证明这样的人，不仅自己生活的太累，而且带来一系列的身心健康问题。（8）人际关系问题。有人说在官场上没有“关系”根本没法混，有人为了拉拢关系不得不开始贪污受贿，贪赃枉法，使得自己时刻防人心理，导致焦虑害怕心理。还有因为自己性格原因和同事不和，人际关系差，和别人冲突不断，也是心理疾病的来源。（9）婚姻家庭问题。家庭和睦美满是自己坚强的后盾。公务员也是普通人，需要精神温馨的家园。现实生活中家庭却为不少人增加了压力：儿女的成长学习问题，夫妻之间感情问题，父母生活问题等。

    这些压力具体有什么表现呢？（1）心理疲劳。主要表现在面对紧张的压力事件，感到心慌，心绪不宁，对环境有一种无力应付的感觉。然后感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。（2）焦虑症。这是个体对不确定事物的防御性的身心反映，表现为无明确对象和固定内容的紧张不安，总是忧心忡忡。（3）抑郁症状。表现在遭受挫折以后，觉得干什么都没有意思，无精打采，疲乏无力，情绪消沉，有一种悲观厌世的感觉。（4）自我关注。在心理正常的情况下，人们关注的是他周围的世界，对外界有无穷尽的兴趣。出现心理疾病的时候，人们总是关注自己的心理问题如何解决，自己为什么遇见这样的问题……并为此感到困惑，但又找不到答案，因而感到非常痛苦。（5）情绪问题。主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。（6）才智枯竭。主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。（7）价值衰落。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。（8）冷漠。其特征是以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。（9）攻击行为。攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况，比如说有的人在单位里面受了上司的气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀”，去找“替罪羊”。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的情况下出现自杀。

怎么面对这些问题呢？需要公务员具备调适能力来疏导这些心理压力。

    首先我认为公务员和普通人一样要热爱生活。人的一生都不会是很顺利的，在顺境中不难做到热爱生活，但在逆境中能够做到热爱生活则是难的，着需要达到较高的认识水平和修养。就算环境不如人意，却也不怨天尤人，而更乐于通过自己的努力改变那些他们能够改变的地方，同时也去适应那些他们所无能为力的地方。他们会为某种崇高的理想或信念自愿奉献和牺牲自己的生命，但决不会因为个人的失败和挫折而虚度光阴或抛弃生命。

    其次公务员也要和任何人一样有个良好的心态。一是胸怀广阔，不以个人的得失和荣辱以及环境的不如意而引起大幅度的情绪波动，这里我想到了范仲淹的一句话“不以物喜，不以己悲”。能够经常保持良好的心境，看问题站的高看的远，能够宏观的本质的认识事物，把物生活，宽容待人，不苛求于事不苛求于人（包括自己和他人）。二是充满自信。既知道自己的长处也要知道自己的短处，在自知之明基础上，要充满自信，相信自己有巨大的潜能，同时也要知道怎么发掘和利用自己的潜能为社会服务，创造尽可能大的人生价值。三是正确的自我评价和自我认知。公务员是在现实环境还有与他人相互关系和自己实践活动中认识自己的。一个心理健康的人对自己的认知应该比较接近现实，对自己的优点感到欣慰，但又不狂妄自大；对自己的弱点也不回避，但不自暴自弃，而是善于正确的字我接纳。此外要树立切实的目标，还包括不盲目的处处和人竞争，以避免过度紧张。四是塑造公务员的健康人格，通过认识自己的气质性格培养完整统一的人格品质。心理健康的公务员是所思所做所言协调一致，具有积极进取的人生观，并以次为中心把自己的需要和愿望目标和行为统一起来。五是克服自我的不良情绪，能协调与控制情绪，保持良好的心境。情绪影响人的健康，影响人的工作效率，影响人的人际关系。心理健康的公务员能经常保持愉快开朗乐观满足的心境，对生活和未来充满希望。虽然也有悲伤忧虑哀愁等消极体验，但能主动调节，同时能适度表达和控制情绪。公务员更应该保持健康的情绪。要学会合理宣泄，找到充分表达自己情绪的方法，同时不要放纵自己。对于消极情绪，要学会几种自我疏导自我排遣的方式。当遇到忧伤或不平或烦恼时，应该发泄出来，长期压抑自己的情绪是有害身心健康的。还可以找知心朋友或亲人倾诉，使不良情绪得到发泄，甚至大哭一常都是一种调节机体平衡的方式。也可以转移注意力，对一件沮丧的事情可以分散注意力，把自己的注意力转到别的事物上去，暂时离开这件不愉快的事情。还有就是培养自己的幽默。幽默能使紧张的精神放松，摆脱窘困的场面，消除身心的某些痛苦，调节和保持心理健康。六是公务员自身应该学习认识心理疾病的病理特点并有效预防。心理疾病是人类的大敌。公务员通过学习心理疾病产生的原因和症状等知识，可以了解一般心理疾病的基本判断方法，便于了解自己和他人的心理健康状态。七是培养公务员良好的交际能力。建立良好的而真诚的人际关系，是非常重要的心理保健的途径。和谐的人际关系可以增强自信和理解，减少心理的不适感，实现心理平衡。在交往过程中要认识到生活中的每个人都不可能是完美的，在个性上在行为习惯和个人价值取向以及精神状态等个方面都可能都各自的缺点和优点。因此，对他人要一种宽容的态度，不要期望过高，否则会产生失望感，使自己的心理平衡受到干扰，对自己造成更大的不良影响。人际关系状况最能体现和反映人的心理健康状况。心理健康的公务员乐于和他人交往，能用尊重，信任，友爱，宽容，理解的态度与人相处，能分享接受和给予爱和友谊，与集体保持协调的关系，能与他人同心协力合作共事，乐于助人。

    总之，心理健康对公务员的工作生活有着重要的影响，健康的心理是公务员个体在政府工作下正常工作，交往，生活，发展的基本保障。公务员在整体素质上应该是全民的楷模，是民众的“火车头”。公务员群体就理应作为社会发展的掌舵者，具备极其优良的心理素质，塑造自己的人格并追求健康的生活方式，并形成一种风气去保证全社会的发展方向。未来的社会，世界范围内的经济竞争，政治斗争，综合国力竞争归根结底是人的竞争。因此，对公务员来说，心理健康是良好的素质的基本要求。所以公务员应该正视来自社会来自自身的压力并且学会正当的调适，并要具备调适能力，来塑造一个拥有健康心理素质的社会形象，以便更好地为公众服务，为国家服务。