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     人际交往过程中难免会发生各种各样的矛盾甚至冲突，人在社会化过程中不但要学会接受各种社会规范的约束，还要善于自我控制。你会正确地待人处事、避免矛盾冲突吗？

      请你做如下测验，根据你最可能的反应来回答，而不是“应该”如何。如果你未遇到过这种情况，那么请你设想如果遇到，你会怎样反应。

1、你正埋头赶一件急事时，你的一个朋友上门来找你倾诉苦闷，你的做法是：

a.放下手中工作，耐心倾听；

b.显得很不耐烦；

c.似听非听，思维还在自己的事情上；

d.向他解释，同他另约时间。

2、你的朋友向你借新买的录音机，你自己还没有好好用过，你的做法是：

a.借给他，但牢骚满腹；

b.脸色很难看，使你的朋友不得不改变主意；

c.骗他说你已经借给了别人；

d.告诉他你想先用一个时期，然后再借给他。

3、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个没完，你的做法是：

a.听其自然，充耳不闻；

b.同他对骂，打架也在所不惜；

c.推说别人挤了自己；

d.请他原谅，同时提醒他骂人是不妥的

4、影剧院不准高声喧哗，但你的邻座却旁若无人地讲话，你感到厌烦，你的做法是：

a.很反感，希望有人向讲话者提醒注意；

b.大声指责他们“没修养”；

c.请服务员来干涉，或自言自语地对讲话者旁敲侧击地进行指责；

d.很有礼貌地提醒对方不要影响别人。

5、休息日你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你爱人下班回家却指责你没有及时做晚饭，你的做法是：

a.心里很气，但仍勉强去做饭；

b.大发雷霆，骂爱人自私，要爱人自己去做饭；

c.气得当晚不吃饭；

d.向爱人解释，然后请爱人一同出去“改善”一顿。

6、某一天你家里有急事，领导不了解情况，要你加班，你的做法是：

a.同意加班但心中暗中埋怨；

b.拒绝加班，不做解释；

c.借口身体不好，不能加班；

d.同领导商量由于有急事能否不加班，但若工作的确重要，就仍然服从领导安排。

7、你辛苦了好长时间，自己觉得某项工作做得颇为出色，上司却很不满意，你的做法是：

a.不耐烦地听上司指点，心中充满委屈但默不作声；

b.拂袖而去，认为自己受到的对待不公正；

c.寻找各种借口开脱自己；

d.诚恳地注意自己做得不够的地方 ，以便今后改善和提高。

8、别人做了一件很对不住你的事，却又试图掩盖，知道事情真相后，你的做法是：

a.不客气地告诉对方自己已经知道了一切

b.与对方大吵大闹，威胁报复；

c.将事情埋在心底，装作什么也不知道；

d.诚恳地告诉对方，他这样做给自己造成的苦恼，但表明双方以后仍可真诚相处。

记分方法:

    a记2分 b记1分，c记3分，d记4分

    得分越高，表明避免、平息人际冲突的能力越强，处理人际冲突的方式越有效。

得分越低，意味着处理人际冲突的方式越情绪化，容易使事情变得更糟，引发人际冲突的可能性越大，容易使自己付出代价。
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