当前，我国经济社会发展正处于一个新的历史起点上，经济社会的快速发展、工作生活方式的快速改变，给人们带来了较大的精神和心理压力，随着企业体制改革深入推进，各种思潮对员工的思想观念带来了巨大的冲击，企业快节奏的工作方式给员工带来的心理问题日渐增多，由此引发的矛盾日益突出，给企业思想政治工作带来了严峻的新的挑战。

　　一、员工心理压力的主要表现

　　在社会变迁和企业变革过程中，导致员工心理问题出现和增加的原因是多方面的，主要表现为：

　　1、知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异，企业改制、主辅分离、机构重组或引进新技术、新工艺过程中，必然会精简冗员或淘汰落后的技术，这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，员工为拓展自己的发展空间面临的压力越来越大，岗位竞争的紧迫感随着年龄增长而不断增加。

　　2、工作节奏的紧张感增加。市场的瞬息万变，优胜劣汰的市场规则，一体化、规范化建设的大量投入，带来了工作的快节奏和超负荷。员工在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，再加上人际关系趋于复杂，必然会产生紧张和焦虑情绪。长此以往，容易积累成疾。

　　3、利益分配的不平等感增加。近些年来，我国收入差距有所加大，分配格局失衡导致部分社会财富向少数人集中，收入差距已超过基尼系数标志的警戒“红线”。对社会上和企业内部的收入差距拉大，一些员工产生了较强的失落感和不公平感。

　　4、企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工，老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替、相互适应过程中产生磨擦。特别是“80后”、“90后”员工，他们文化程度相对较高，思想相对活跃，获取信息的渠道较广，社会期望值较高，对提高生活质量和精神文化消费的需求日益强烈，在文化价值的认同上会产生差异，容易造成心理上的困感和迷茫。

　　5、家庭生活的压力感增加。在社会整体生活水准上升，生活质量要求提高的背景下，大部分人群很难体验到生活的幸福感。照顾老人问题、子女教育问题、异地上班导致夫妻两地分居问题、个人情感问题等是让企业员工感到精神压力大最主要原因。目前子女就业困难、物价上涨、医药费负担、购房困难等综合生活成本的提高，更是员工精神压力和心理压力的源泉。

　　6、对健康的渴求与怕患病的担忧感增加。在快节奏高压力工作下生活的员工，都希望保持一个健康的身体，但在环境污染未见好转、职业病频发、食品安全问题日益严重的现实影响下，担心白己健康水平下降怕患大病的心理不断增长。

　　上述六方面心理问题的存在，必然会反应到员工日常的工作、学习、生活、社交等各个方面，并对企业的工作效率、队伍稳定与和谐发展带来负面的影响。因此，在企业思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，更是企业思想政治工作者的一种历史责任。

　　二、员工心理辅导的探索与思考

　　1.转变观念，将心理健康教育引入思想政治工作中

　　做好新时期的思想政治工作，必须掌握开启职工心扉的“金钥匙”，将心理健康教育引入思想政治工作中，以提高思想政治工作的科学性、针对性和有效性。采取聘请心理专家举办讲座、利用内联网开辟“心理健康”宣传专栏、举办“阳光心态”、“快乐工作”主题活动等多种形式，宣传心理健康的重要意义，讲解心理疏导对于缓解压力、释放心情的重要作用，积极促进员工交流减压的良性互动。对于不同层面的员工，可根据岗位、年龄、学历、家庭状况等情况，将其分别建立档案，根据他们在日常工作、生活、学习、社交等方面集中反映出的问题，采取分类咨询、个体谈心、互助交流等形式给予心理关怀，及时了解员工所需、所想，从源头上帮助员工把问题解决在萌芽状态。

　　2.搭建心理疏导平台，与员工亲密“牵手”

　　搭建心理疏导平台，及时根据员工的心理状况加以适当的疏导，可以有效地减少心理问题的发生。如成立“幸福家园”、“温馨家庭工作站”、“舒缓解压站”、“员工心灵驿站”等，通过“一园三站”搭建员工关爱平台，与员工亲密“牵手”，定期对职工进行心理疏导，向员工提供及时、有效的心理健康指导与服务，避免不良心态的累积，最大限度地消除引发员工心理失衡的诱因。借助有利的平台资源，做好重点人员的心理疏导，特别是在员工发生违章违纪时、员工受到处分时、新员工入职时、员工家庭发生重大变故时，及时与其进行心理预防谈话，消除员工心理波动和情绪变化带来的不稳定因素，帮助员工调节好心态，积极正确地面对工作中生活中出现的各种问题。

　　3.坚持与管理相融合，健全利益诉求表达机制

　　职工心理健康问题往往由管理制度、组织结构等方面的问题所引发，比如分配上的不透明，直接导致了员工的猜疑；用人上的搞亲疏，直接导致了员工的不满等等。因此，在日常心理疏导中，管理者应给予员工充分的尊重和信任，使其有充分的参与权、话语权、监督权、民主管理权。通过建立和完善领导接待日制度、厂务公开制度、职工代表大会制度等理性化的沟通渠道，让员工及时充分地表达自己的诉求，提出合理化建议，可以有效地消除误会、避免谣言、缓解压力、增强彼此信任，从而达到调适员工心理，化解劳资矛盾，实现有效约束失当行为和过激行为的目的。换一个角度说，企业要建立一套完善的利益诉求表达机制，健全科学的企业民主管理制度，真正让员工当家作主，参政议政，推行公开透明的用人机制等现代企业管理模式，才是解决员工心理困感的最根本方法。

　　4.发挥“春雨”效应，营造和谐温馨的人文环境

　　发挥“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声”的“春雨效应”。一是“知时节”，通过开展调研和发放调查问卷方式了解掌握员工的工作状态、精神状态、福利待遇、思想动态等情况，尤其要关注在企业改制、机构改革、人员调整等工作中员工的思想动态，做员工的“第一知情人”；二是“随风潜入”，把握员工入企上岗、入党评先、转岗分流以及参与重大会议、重要活动等各种时机，及时开展多种形式的思想教育活动。结合企业各时期的具体工作，“因地制宜，因人制宜，因事制宜，因时制宜”，将员工辅导工作同步推进、切入渗透。三是“润物细无声”，注意把解决思想问题同解决生活工作实际问题结合起来，在潜移默化中对员工进行正面引导，塑造“阳光心态”，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好员工职业规划、看病就医、子女上学、社会保障等工作，解决员工的后顾之忧，让员工感受企业大家庭的温暖，从而产生强烈的归属感。面对激烈竞争和日益加快的工作节奏，企业还应当积极开展内容丰富、形式多样的文体活动，开展挑战自我、磨练意志的团队训练活动，开展广泛的读书活动和经常性的技术比武、岗位练兵活动，加强员工之间的相互交往、领导和员工之间的相互沟通，使员工在各种活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心，以减轻来自各方面的心理压力，营造和谐温馨的人文环境，共同构建幸福企业。
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