2月3日，国家卫生健康委在京召开新闻发布会，介绍新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中的社会心理服务有关情况，中国全民健心网认真地看了央视新闻的直播并整理如下：。

其中，在发布会现场，有记者问到一些“确诊病例者、疑似病例者、密切接触者、一线医护人员、居家隔离人员”等心理健康和心理疏导相关方面的问题。

一、确诊病例者担心病情严重，无法治愈，疑似病例者担心自己会被确诊，怎么办？

1、增加对自身状态的理解度。现在很多的反应是对突发事件的正常反应，要认识到每个人在经历重大负性事件后都会有一些焦虑、担心等负性情绪，这些是正常反应，接纳并允许自己有这些情绪，并适度宣泄情绪。

2、保持稳定状态。维持稳定的心理状态有助于减轻压力。稳定的心理状态可以通过一些稳定化技术实现，比如深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练。

3、采纳积极的应对措施。根据国际心理援助准则，采取积极的应对方式，包括获取良好的社会支持，与信任的人如家人、朋友电话、网络交流和沟通，做一些自己感兴趣或者能有愉悦感的事情。

二、密切接触者，担心自己受到感染，怎么办？

1、关注积极信息，特别是疫情防控进展的积极信息。

2、关注自我防护和应对压力的科学知识，掌握调整情绪状态和行为的科学方法。

3、增强信心，让积极信息和科学知识发挥作用，认真配合社区和疾控部门的工作。

三、一线工作人员，如果心理负荷达到极限，怎么办？

1、合理为这些人群设置工作持续时间，适当轮休，在他们工作之余的休息场所，能够播放一些轻音乐，让他们能够在休息时得到最快的、最好的放松。

2、掌握一些宣泄负面情绪的方式方法，比如痛痛快快地找一个没人的地方，自己好好哭一场。比如花几分钟的时间做一些拳击性的运动。还可以去做一些语音聊天，找自己特别想聊的人说说话。

3、积极地做一些方便的运动，比如室内的运动，打太极拳、举重、仰卧起坐等等。

4、第一时间或者定期与家人沟通交流。要知道，对一个人的精神支持和心理支持，最重要的是来自于家人，来自于亲人，所以这时候我们多忙多累都需要和家人积极保持联系。

四、居家隔离的人，如果出现烦躁恐慌等情绪怎么办？

1、制定一个计划。安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠。

2、钻研一件事情。看书、听音乐、写字、学习一项新技能等，并且享受这个过程。

3、找到一种支持。来自家人和朋友的陪伴，是很重要的社会支持。认真地跟家人一起做家务和聊天。聊天的主题可以丰富一些，不要只聊疫情。没有跟家人在一起的，可以通过电话、视频聊天等方式跟家人和朋友保持联系。

4、进行一项锻炼。心情烦躁时，做一遍八段锦或自己喜欢的室内运动。

5、思考一些体验。思考自己可以从这段经历中获得什么有价值的人生体验。

五、总怀疑自己感染病毒怎么办？

三大调整原则：

一是全面观察自己的情况；

二是用心倾听主流的声音；

三是保持与家人及外界的联系。

具体做法如下:

1、每天适度关注疫情和了解防护知识，最好安排在每天固定时间。

2、每天固定时间测量体温。

3、调整生活状态，按日常生活规律生活，注意吃好睡好作息规律。

4、找到信赖的家人、朋友聊天，通过微信、电话、网络联系。

5、放松训练。如果感到不能放松做一做深呼吸、跟着音乐活动身体、做一些平时可以使自己感到愉悦的事情，想一想自己可以做些什么保持身体健康，利用这次待在家中的空闲时间做自己原来没时间做的事情：如读本小说、追部好剧等。

6、如发现自己发热应及时就医。

六、学校推迟开学了，家长和孩子相处时间增加了，家长有焦虑情绪怎么办？

对学龄前的孩子，家长的陪伴很重要。可以跟孩子一起设计一些互动的小游戏。如果孩子对疫情好奇和提问，家长应该认真对待孩子的提问，借这个机会教孩子学习健康知识、让孩子有安全感，安抚好孩子的情绪。

对上学的孩子和家长，有几点具体建议：

1、家长和孩子在互相尊重、互相理解的基础上，一起讨论制定这段时间的生活和学习计划。

2、生活计划中要包括娱乐和做家务的内容，最好是能够和孩子一起做的事情，特别是家长延期上班，或者在家时间比较长，有时间陪孩子，这是难得的增进亲子之间相互了解的机会。

3、学习计划要按照学校的要求，通过空中课堂等在线教育进行学习。要像平时上学一样，认真听课和做作业。

4、家长的情绪很重要，尽量不要太焦虑，不要太着急，保持情绪稳定。对于受疫情影响比较大的孩子来说，父母情绪的稳定性非常重要，对孩子的心理状态影响很大。

5、对青春期以及刚成年的孩子，应当尊重他们对独立和独处的需求，多商量，少管制。成年人如果压力很大或情绪状态比较差，可以采用一些合理宣泄的方法，比如室内运动、唱歌、给朋友打电话等。但是，最好的应对方式还是把自己的生活内容安排得充实一些，让自己动起来、忙起来，能够感受到存在的价值和生活的意义。

以上部分内容来源：国家卫生健康委员会官网、中国网

附：世卫组织的建议

温馨提示：

焦虑和恐慌情绪很容易传染，特别是小孩子非常容易受到情绪的暗示。如果在居家隔离期间，父母每天焦虑不安、忧心忡忡，孩子就会产生不必要的恐慌情绪。

特别是对于年纪很小的孩子来说，他们如果好奇，可以根据孩子的年龄和理解能力，告诉他们简单明确的必要的可靠的信息，不必去追寻、搜索所有关于疫情的报道。

在疫情蔓延期间，特别要做好居家安全卫生防护，树立孩子的健康意识、养成良好卫生习惯。同时，也应帮助孩子每日居家锻炼身体半小时至1小时，增强免疫力。

   希望在居家隔离期间，可以和孩子在室内打羽毛球，跳绳，同时也做一些蹲起、开合跳、卷腹、弓箭步等体能锻炼，每次看到孩子额头出汗，或是觉得累了，就停下来休息，喝水，吃水果，或做些其它的事情等。一定要保持身心健康愉悦！

强身健体，增强免疫力；合理饮食起居，作息规律；安全防护，保持身心健康愉悦，是抵挡一切病菌入侵的关键。在此，祝愿每一个人都能够身体健康！幸福平安！