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    来源：经理日报   作者:李世平
   新形势下企业思想政治工作面临着新的挑战：贫富差距扩a大导致人们心理失衡，岗位竞争激烈导致员工心理压力增大，工作压力过重导致员工心理负担增大……采用人文关怀和心理疏导的方法帮助和引导员工营造一个舒适愉悦的生活工作环境、友爱和谐的人际关系；帮助员工掌握自我维持心理平衡的基本知识和方法，随时随地都能够用正确的态度看待事物、认识自我、消除烦恼，快乐地活在当下。我们称这样的工作方法为“心态调适”法。

  胡锦涛同志在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。把“心理疏导”首次写入党的全国代表大会工作报告，不仅进一步丰富了新形势下党的思想政治工作的内涵，而且还说明了运用人文关怀和心理疏导方法调适人们的心态，对构建和谐社会、促进中国经济又好又快发展的极端重要性。东风德纳车桥有限公司十堰部件厂（以下简称“车桥部件厂”）在贯彻落实十七大精神以及学习实践科学发展观过程中，结合新形势下企业思想政治工作实际，把塑造“自尊自信、理性平和、乐观豁达、积极向上的社会心态”，使员工实现“在快乐中工作、在工作中快乐”，作为工厂思想政治工作创新的突破口和切入点，将“心态调适”法作为工厂党委的主题实践课题，通过几年的努力，现已取得一些初步成果，有效破解了因各种因素导致的员工心理失衡问题，企业内部呈现出一派和谐稳定、奋发向上的良好氛围，实现了员工单独或集体越级上访为“零”的目标。  

  一、“心态调适”法在企业工作中的运用  

  1、帮助员工掌握心理调适方法，让员工成为自己的“心理保健医生”。工厂党委责成党务工作室经过精心策划、反复研讨，撰写出了《和谐心态修炼讲座之一：阳光心态》培训课件，分期分批进行全员培训，员工参加培训率达到100%。使每一名员工都能明白心态对人的影响有多大，让员工掌握做自我“心理保健”的方法，学会自己给自己做思想政治工作，真正做到“在工作中快乐，在快乐中工作”。在为人处事上，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容、感恩的心理，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作的精神。同时在全厂范围内组织开展了“和谐心态修炼大讨论”活动，工厂有线广播、局域网开辟了“和谐心态修炼大家谈”专栏，对深入推进此项活动起到推波助澜的作用。

  2、坚持以人为本，营造和谐的人文环境。工厂树立“员工不是工作的机器，而是财富的创造者，是我们的兄弟姐妹”的理念，坚持开展人性化管理。工厂两级干部不过多追究和指责下属的过错和失误，给人以更大的包容；把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，给每位员工最大的自我发挥空间。同时高度重视员工最关心、最现实、最直接的利益问题，特别是员工反映的热点、难点、焦点问题，通过深入的调查研究，制定切实可行的、有针对性的措施，统筹、兼顾、协调好工厂的各种矛盾，排除和避免一切不利于和谐的冲突及波动，保障员工合法权益，大力营造“尊重人格、张扬个性、相互尊重、团结协作、和睦相处”的人文环境。人性化管理的有效开展，使干部依法管理，员工服从管理、自我管理的意识逐渐增强。

  3、注重环境对员工心理的影响，努力打造优美舒适的工作环境。一是加强对厂区外环境的改造升级。除对原有的花坛、绿地进行改造外，培育、购置大型树桩盆景数百盆，对厂区主干道、文化广场、办公楼、员工食堂餐厅、车间现场等进行美化装点。二是对厂区内环境进行改造升级。将厂区室内公共场所过去陈旧的、不规范的各类标识标牌全部清除，按照东风公司VI标准统一制作并悬挂；把各车间员工活动室统一装修后更换新的桌椅并安装空调，地面摆上花卉盆景，墙上悬挂通过装裱的山水画或书法作品；将员工食堂餐厅粉刷一新后安装规范漂亮的餐桌椅，使员工置身在清新高雅、富有文化气息的环境中，感觉心灵得到了净化和升华。三是把人文关怀融入到QCD改善之中。车桥部件厂设备自动化程度不高，加工的零件较重，过去许多生产线在加工过程中都要靠人工搬上搬下。工厂就把减轻员工劳动强度、为员工创造舒适的工作环境作为重中之重来抓，以彻底消除搬运、弯腰及大幅度转身等增加劳动负荷的动作。据统计，2007年以来，工厂每年完成QCD改善项目近2000项，其中70%以上的项目都与降低员工劳动强度有关。

  4、创造条件，为员工提供释放及舒缓压力的平台。一是在工厂局域网上建立了《部件论坛》，设置“有一说一”、“车桥视点”、“灌水茶楼”等栏目，员工可以畅所欲言地在论坛上指点江山 、激扬文字、释放自己的内心情感。对于员工群众提出的批评性意见、有价值的建议及合理诉求，工厂党委均给予及时采纳、处理或答复。对于员工的一些误解或不正确的观点，及时回帖，采用心理疏导方式进行引导和纠偏。对于员工的投诉，则按照问题的性质和职能部门的分工，分门别类，根据不同情况，及时转交相关职能部门处理，处理结果及时反馈给当事人或在网上公布。二是完善体育设施及户外健身器材，员工们在紧张的工作之余可以选择自己喜欢的项目一展身手，既起到释放因工作紧张带来的心理压力，又锻炼了身体。目前，全厂爱好羽毛球及篮球运动的员工越来越多。  

  二、“心理调适”法运用取得的课题效果  

  1、提高了员工对企业改革的心理承受能力。近几年东风德纳车桥有限公司先后进行了两次员工结构优化工作，在推进过程中，无论是岗位竞争的优胜劣汰，还是薪级薪档的确定，都不可避免进行公开竞聘上岗，对员工的心理压力极大，思想政治工作的难度是可想而知的。在推进过程中，厂党委一方面采用多种形式、多种途径进行宣传、引导，让员工理解政策、吃透精神。一方面通过“和谐心态修炼”讲座及一对一座谈交流，帮助和引导员工调适心态，以积极、乐观的态度面对现实，支持和参与改革。在这两次员工结构优化过程中，工厂没有发生员工越级上访及其他不良行为。

  2、提高了员工战胜困难、实现目标的毅力。去年，工厂生产任务持续高开高走，部分产品已突破产能极限；加上供应商供货不及时等因素，造成员工加班连班。但是，全厂干部员工都能够站在企业持续发展的战略高度来面对工作中的压力和困难，及时主动调整好自己的心态，千方百计排除障碍、克服困难，同心协力保证生产任务完成。

  3、使和谐文化在车桥部件厂悄然形成。自从在全厂举办“和谐心态修炼”讲座以来，在工厂、车间（单位）、班组，无论大会小会逢会必提“和谐心态”一词；无论在厂区还是在生活小区，人们谈论较多的也是“和谐心态”一词；一些离退休老头、老太太也不再为一些鸡毛蒜皮的小事红脸、吵架、闹矛盾了……目前，无论在厂区还是家属区，一种以塑造和谐心态为核心的和谐文化正在悄然形成。  

  三、“心理调适”法运用的感悟与体会  

  进入21世纪，“经营人心”、“人心管理”、“心本管理”逐渐成为国际管理理论研究的热门话题。心态决定人的行为，心态决定人的能力，心态影响团队整体竞争力。新形势下思想政治工作必须与时俱进，不断创新方式方法，才能适应企业及社会又好又快发展的要求。因此，企业思想政治工作者要学习和研究心理学，把心理学原理导入到思想政治工作的实践中来，要学习和掌握“经营人心”的基本知识及技能，通过运用“心理调适”法，使员工拥有自信、乐观、希望、坚韧的心理资本，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进企业的持续稳定发展。