情绪、认知:从货拉拉女孩之死谈起
近期,长沙货拉拉女乘客跳车身亡事件不断引发社会舆论和关注,迄今终于有死亡真相 ,到底是"地狱空荡荡,恶魔在人间”还是另有隐情?
01
2月6日,长沙一女孩车某某晚间使用货拉拉搬家,结果在快到新家的路上,坠车身亡。
这件事瞬间引发了无数人的猜测,为什么好端端的女孩会坠亡?司机和女孩同处一车,是不是有什么不可告人的秘密?
事件经过十几天的发酵,很多人议论纷纷,而警察经过长时间的调查、研究,最后通报了这个事件的真相。
事情的前因后果大致如下:
1.货拉拉司机周某春接到女孩订单,总费用51元,平台补贴12元,女孩支付39元。
2.女孩拒绝司机建议的付费搬运服务,分15次搬运行李,用时较长,耽误司机赚钱时间,司机多次催促她,但女孩不理睬。
3.行车过程中,司机问女孩,到了之后要不要他帮忙把货品搬下来(付费),女孩再次拒绝。
司机为了省时间,放弃了原来的路线,拐进了红绿灯更少的路线,而且司机为了赚钱,在变更路线的途中,抢接了下一单。
4. 司机变更路线后,红绿灯更少了,但是路灯也很少,漆黑一片,尤其是晚上,女孩感到害怕。
她质问司机为何偏移路线,但司机由于之前女孩“涉嫌超时又拒绝一起搬货的建议”心有怨气,对女孩的质问不予理会。
女孩要求停车,司机也没有理会。而且司机对女孩的态度很恶劣。司机和女孩可能在车上发生了争吵,但没有监控设备不得而知。
5. 在司机和女孩发生争执的时候,副驾驶的车窗一直是开着的,警方用和女孩同体型的人在同一个型号的车上做了测试,发现如果把半个身子探出窗外,有可能导致从车窗意外坠落的结果。
也就是说,是女孩在争执的过程中把身子探出窗外意外坠亡的,还是说自己主动跳车坠亡的,不得而知。
6、事故发生后,司机先拨打120,后报警,但女孩因为抢救无效离世,周某春被公安机关以涉嫌过失致人死亡罪刑事拘留。
在整个事件中,车内没有打斗的痕迹,受害人衣裤完整,身上没有搏斗抵挡伤痕,指甲、衣裤里面也没有司机的DNA。
11公里的路程,成了女孩永远到不了的彼岸,也让司机背上了一条人命。
仔细看完警方的通报,盘点完这个事件之后,我一声叹息,有一股深深的无力感。
这个事件发生在长沙,而这个出事的地点我也去过,所以更加心有感触。
在这起事件中,是司机藏着祸心吗?也不是。
他偏离航线是为了节省时间,为了抢接下一单,仅仅是为了赚钱,他并没有对这个女孩有什么图谋不轨的想法。
甚至在女孩探出身子到窗外时,用了轻踩刹车减速打双闪的方法,开过车的肯定知道,这时候踩急刹,很大可能就把女孩甩出了窗外。
但你说女孩安全意识强烈有错吗?当然没有。
在大晚上的,司机偏移路线,问他又不回答,而路上人流稀少,黑灯瞎火,说不害怕是不可能的,尤其在过往诸多恶性事件里,因为司机偏航而造成的惨剧,女孩应该有所耳闻。
其实,这两个人之间最大的矛盾,是一个想多赚点钱,一个想省一点钱。
司机想多赚一点钱,所以两次提出付费搬运的服务,在没达到目的时,心生怨气。
而女孩,是想省一点钱,两次拒绝司机,并且用36分钟独自搬运物品上车。
如果她顺利下车,卸运物品想必也要花不少的时间,超过了司机所说的平台规定的40分钟等待时间。
这更加重了司机的不满,所以在车辆偏航时,他没有理会女孩的质疑。
站在他们各自的立场上,从他们各自的情绪出发,谁也没有错,但悲剧就是发生了。
我无意站队任何一方,这件事,是一起不折不扣的悲剧,并不存在加害方,也不存在受害人,而是不沟通,情绪累积导致的。
在司机在看,晚上跑出来拉单,耽误几个小时,结果才51块,还不算平台费用和油费,而自己又遇到了一个“不好对付”的顾客。
在他眼中,他判定这个女孩又抠又耽误他赚钱,所以心生怨气,态度恶劣,对女孩提出偏移路线的质疑,不想回答。
而在女孩看来,深夜搬家,一个女孩子分15趟搬完,非常辛苦,而司机多次催促,又问她要不要搬货服务,想多赚她的钱,所以她对司机没好感。
于是她在心中就判定司机是蛮横无理,贪财好色的人,想对她行不轨,尤其是车开到没有路灯地方的时候,司机不解释,又不停车,更印证了她的想法,所以她觉得自己可能遇到了坏人,想逃跑。
彼此都带着情绪给对方定了性,认定对方就是自己心中所想的那种人,所以才会导致沟通不畅,最终酿成悲剧。
原本几句话就能解决的事情,却赔上了一条鲜活的人命,而另一个人却要因此对一个人的生命负责。
如果在一开始,双方都能好好沟通,放下心中的成见,或许一切都不会发生。
这个惨痛的结局,无时不刻不在提醒我们,不要用情绪去判定一件事情。
02
毕淑敏曾经说过一个很精彩的故事:当时她从西藏赶路回家,在路上遇到了一个浑身是土、看起来很可怜的人要搭车。
她想让他上来,但是司机不肯,而毕淑敏觉得他不像坏人,于是就让他上来了。
她和司机坐前面,那个可怜的人坐后面,司机对毕淑敏说,他们车队以前有一个老师傅,被一个人杀死了,而那个人也是化装成可怜人骗取了他的同情,上车之后杀死了他,抢了他的车,还把他甩在了沙漠上。
当司机说完这番话,而毕淑敏再去看那个可怜人的时候,眼神完全变了,对他充满了戒备。
她一直死死盯着那个人,突然,他看到那个人在偷偷靠近她的行李,似乎要偷她的东西。
为了不让他得逞,她对司机说,要他加快车速,在颠簸的道路上,把那个搭车的“可怜人”,甩来甩去,不让他靠近自己的行李。
但是,那个“可怜人”的平衡能力很好,还是靠近了她的行李。
到站后,那个搭车的“可怜人”也到家了,他刚准备走,毕淑敏表示要他等一下,她要查一下提包里有没有少东西。
当她进了车厢发现,他的行李被那个“可怜人”绑得很好,原来他不是要偷她的行李,而是用绳子帮她固定行李,避免行李被磕坏,而她的行李清点之后,没有少一样。
原来他不是贼,而是想要表达感激,用生命在帮她护住行李。
男人走的时候,她感到愧疚不已,这个时候,她又觉得对方的背影高大起来。
一开始她觉得这个人很可怜,让他搭车,然后司机说他可能是贼,然后她去看那个人的眼神又变了,最后误会解清,她最后又觉得他是一个善良的人。
你看,我们人呐,一旦带着情绪做预设,认定他是一个好人或者坏人,其他细节通通都会佐证自己的观点。
即使他不是这样的人,也会因为我们的偏见,让误会越来越深。
心理学中有一种现象叫做“证实性偏差”:
就是你一旦带着情绪认定一个事实,就会下意识地去寻找支持自己观点的证据,选择性地注意和收集信息,并且排斥那些和你观点相悖的现象,从而得出一个符合自己意愿的事实或真相。
就好像当你在讨厌一个人的时候,你就只会看到对方不好的一面。哪怕对方对你施以援手,你都觉得他是在嘲讽你。
当你喜欢某个人的时候,眼里也全是对方美好的一面。
哪怕对方说了挖苦你的话,你也会下意识觉得对方应该是在鼓励你。
因为大部分人所作出的判断不是基于事实和证据,而是基于自己内心的情绪。
我们太容易基于片面信息、基于情绪,去评判一个人的品行,被自己的固有印象支配, 可是这个世界真的不是我们想的那样。
03
有一天,苏格拉底上课的时候,从口袋里面拿出一个苹果,在教室里面转了几圈,让学生们用力嗅空气中的气味。
学生们聚精会神,仿佛闻到了阵阵苹果的香气飘入自己的鼻子。
苏格拉底问学生们:闻到了什么味道?
学生们异口同声回答说:闻到苹果的香味!
苏格拉底非常遗憾地低下头说:可惜,这是一个假苹果。
你看,很多时候我们都会不由自主的受到自己所看到的、别人所引导的、还有当时的情绪给误导,继而失去了独立思考的能力。
有一个很经典的问题,我们再来答一下。
假如要从以下四个人中,选择一位来造福人类。
你会选择哪一位?
先来看看他们的基本条件。
候选人A:笃信巫医和占卜,偷偷养了两个情妇,嗜好吸烟喝酒。
候选人B:曾经两次被赶出办公室,每天要到中午才起床,读大学时因吸食鸦片差点被开除,每晚都要喝许多白兰地,烟不离手。
候选人C:曾是国家战斗英雄,保持素食习惯,从不吸烟,不谈女色,只偶然来点啤酒,年轻时没有做过什么违法的事,酷爱读书,懂艺术,有专著出版。
候选人D:相貌英武,年轻时积极投身革命,曾参与刺杀清政府要员,其“引刀成一快,不负少年头”,的名句激励了许多有志青年。
单看这些个人信息, 你是不是要决定选谁了呢? 别着急,我们来公布答案。
候选人A,是美国总统罗斯福。
候选人B,是英国首相丘吉尔。
候选人C,是法西斯元首希特勒。
候选人D,是臭名昭著的卖国者汪精卫。
不知道这个结果是否会令你感到意外?
但我举这个例子只是想要告诉你,我们可以先减少一些情绪和偏见,毕竟人性是很复杂的,在黑与白之间还有很长的光谱。
先入为主是个很强大的东西,当一个人脑子里已经被情绪植入一些概念时,你就很难做出客观的判断。
生活中,我们见过太多太多带着情绪和偏见去判定一件事情的场景。
看到纹了花臂的大汉,就自动代入对方凶狠的样子,继而断定他是个不太友善的人; 看到年轻的女孩事业有成,就想当然地认为是一路“睡”上去的。
看到落魄的路人,就自动猜测对方游手好闲的生活,继而断定他是个不思进取的人。
可是眼睛有时也会蒙蔽我们,纹花臂的大汉,可能只是从事了纹身相关的职业;
年轻女孩事业有成,可能她是靠自己努力一步一步爬上去; 而落魄的路人,可能他只是刚好穿错一件衣服出门而已。
你带着情绪和偏见去看待一件事情,真相往往就会被忽略。
人是很能接受心理暗示的,而到最后,事情可能真的就会朝着你所想的坏方向发展。
而给凡事预设情绪立场,最大的坏处就是,当你认为自己掌握了事实,你就会无法听取其他的意见,无法接受另外的可能,只接受自己所相信的东西。
你把所有客观的信息都屏蔽在外,不断找寻支持你观点的证据。这样下去,你只会越来越狭隘,越来越闭塞。
你看世界的角度,就是看自己的一面镜子。
放下情绪,卸掉偏见,或许才可以看到一个更宽广、更真实的世界。
(本文章全文转载于:办公技巧专家)