一是先收住脾气。

真正能把事情做好、能做大事的人，往往是那些内心富有激情而又沉稳干练的人。他们沉着的姿态不仅可以给自己信心，也会给共事的他人信心。

做大事的人内心成熟，懂得克制自己的情绪。因为他们知道，发脾气对解决问题并没有什么帮助。

人生最失败的事情之一，就是让自己做情绪的奴隶。所以，遇事先收住脾气，学会沉着应对，不将脾气显露于外，尽量做到喜怒不形于色，不要让坏情绪支配你做事的方式。

二是遇事先观己。

孔子曰：见贤思齐焉，见不贤而内自省也。生活中遇到问题，先要看看自己做好了没有，问问自己有没有做得不够的地方，先从自己身上找原因。

看过这样一个故事。以前，有户人家养了一只非常漂亮的鹦、鹉，可它有个缺点：嗓音不好听。这只鹦鹉整天咳嗽，发出来的声音很沙哑，像个老烟嗓。女主人不厌其烦，带着鹦鹉去看兽医。

兽医做了检查，称鹦鹉很健康，没什么问题，就对女主人说：“鹦鹉学舌，它发出这样的声音可能是你们家有人经常咳嗽。”这时女主人脸红了，原来她自己有抽烟的习惯，经常咳嗽，鹦鹉不过是惟妙惟肖地把她的咳嗽声模仿出来而已。

所以说，遇事先观己，先反省自己才能想出更好的解决方法。

三是不随意责备。

《论语》里说：成事不说，遂事不谏，既往不咎。就是说，事情已经做了，就不用再提；事情完成了，也不必再劝阻；过去的事情，再追究也没有必要。

如果只是无关痛痒的琐事或是无心之过，随意责备他人只能徒增自己的烦恼、加深他人的痛苦，对解决事情没什么帮助。
　　所谓“敏于事，慎于言”，君子修身养德，不恶语向人。“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”尽量用善意的言语去激励别人把一件事情做好，而不是用伤人的责骂打击别人做事的积极性，这是处理事情更高明的方法。

四是遇事知换位。

正所谓：己所不欲，勿施于人。我们遇到事情常犯的错误就是，这个事情我不想做，就去拜托别人帮忙。把自己应该做的事情扔给别人，却很少考虑别人愿不愿意做。

如果凡事只考虑自己，从不为他人着想，这样的人是自私的。我们请别人做事情，首先要想想他喜欢做什么、不喜欢做什么，凡事多站在别人的角度考虑，这样才能让自己满意，让他人也满意，既利人又利己。

老话说，做事先做人。只有做人到位，才可能做事成功。控制好自己的情绪，凡事多为他人着想，对己严格、对人宽容，这才是遇事最有水平的处理方法。

（全文转载于：人民日报）