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    现阶段我国正处在社会转型的关键期,我们正在进行一项“政府再造”的创新工程,改革目标是实现从“管理政府”向“服务政府”的转变,从“全能政府”向“有效政府”的转变,从“官本位”向“民本位”的转变。公务员作为一个特殊的职业群体,是党和国家各项事业的中坚力量,政府转型过程中的“放权让利”“竞争上岗”“职场压力”等各种社会矛盾、职业困惑和个人现实问题,从心理层面对公务员群体构成不小的冲击,他们的心理健康状况不仅关乎其自身素质的提高,并直接影响着公共管理的效率和水平。维护其心理健康,提高综合素质,促进政府成功转型,是一个亟待关注和解决的重要现实问题。

一、加强公务员心理健康管理的重要性

    公务员心理健康管理是指管理者遵循事物发展与公务员心理发展的特点和规律,自觉地运用心理科学及其方法,有意识、有目的地借助各种媒介,调动公务员的主观能动性,使其保持良好心态,以实现共同目标而实施的管理。良好的心理状态能充分激发人的主观能动性,发掘内在潜力和创造力,进而提高活动效率;消极的心理状态是亚健康的表现,制约主观幸福感和成就感的体验度。因此心理管理也被称之为心灵管理,对公务员心理健康的管理同行政管理并重,是物质文明、精神文明、政治文明协调发展,构建和谐社会的重要基础。

二、影响公务员心理健康的因素

1.成就动机强,情绪波动明显

    当前,从高校毕业生考录公务员已成为中央和地方选拔公务员的主要渠道。这些年轻干部正处于求知阶段,上进心强,对各种需求的期望很大,情绪急迫,希望很快能实现自己的价值,得到成就感的满足。如果在一定的情境和气氛的渲染下,这种亢奋的情绪便以心理学中的“激情”状态出现,情绪带有冲动性和爆发性。由于初入社会,这些年轻干部的自我定位、环境适应、情绪调试还没有做好充分的准备,以致于在语言、神态及动作方面不合时宜,造成了不良的影响;还有一部分人既然不能妥善的控制自己的情绪,为了迎合他人,成就自己,就把自己真实情绪隐藏起来,而表露出一种与内心体验并非一致的、截然相反的情绪状态,遇到不高兴的事情,当场没有发作,事后却闷闷不乐很长时间。青年干部的这种情绪封闭性给他们自己也带来了沉重的思想包袱。

2.焦虑多疑,人际关系困扰

    和谐、融洽、友爱的人际关系,能够使人在工作中相互尊重、关照和帮助,在这种人际关系环境中心情舒畅愉快,提高工作效率,反之就会局促不安,紧张敌对。当前很多公务员受困于工作环境中复杂微妙的人际关系,尤其在部门利益分配、分工合作、职位升迁的情况下,为了让利益天平倾向自己,不择手段,不顾人情,形成恶性竞争的局面。人人会习惯于把自己的真实想法、情感掩饰起来。“逢人只说三分话,不可全抛一片心”成了惯性交往模式。彼此之间表现出来的戒备心,人人自危,如履薄冰。如果公务员长期处在这种信任度低、猜疑不安的工作环境中,容易感到精神压抑、心情苦恼烦闷,严重影响心理健康发展。

3.特逐权利,不良价值观影响

    不同价值观的人,表现出来的态度和情绪大不相同。有些公务员强调社会责任感,重工作成就和社会效益,尽职尽责,会因为做了一件又一件利于社会的事情感到无比的快乐和幸福。但是,也有一部分公务员具有利己主义的人生价值观,一切以满足个人欲望为出发点,虚荣心强,利用权力投机等手段获得利益。不通过自己的劳动,对国家社会不满意,甚至自我膨胀,产生腐败。

4.自我评价高,耐挫能力低

     就目前的公务员考录工作来看,现在走入公务员队伍的的人才,都是经过精心设计的层层选拔,最终从“千军万马”中脱颖而出的综合素质较高的的佼佼者。他们年龄较轻,有活力、创造力,在面对社会转型、体制转轨期,不拘泥于条条框框、不墨守成规,往往能够更提出许多建设性意见。但是,这些青年干部又过于自信,只看到自身的优势,对困难、挫折的接受性较差,听不得别人的批评,自我意识强,定位高。听到表扬,干劲十足,听到不同意见,沮丧消沉,萎靡消极,不能迅速调整心态,这些都是心理不成熟的表现。

三、公务员要做好心理健康的自我调适

1.合理宣泄和驾驭不良情绪,缓解心理压力

     情绪是人类社会生活和人际交往中不可或缺的重要环节,情绪通过表情的渠道达到人们相互理解、彼此共鸣,建立相互信任和依赖的纽带。公务员要善于控)制自己的情绪,避免冲动、感情用事以及情绪忽冷忽热。面对超负荷工作的现实压力,公务员更要关注自己的身体和心灵。可以利用休假制度,通过旅游、运动等方法适度放松,平时也要注意多活动身体或者听音乐做短时修整。富于情趣,培养各种健康向上的兴趣爱好,不仅可以陶冶情操,更重要的是使心灵有所寄托,心理能量有效平衡。音乐疗法、运动疗法、旅游疗法等都是有效的心理调适方法。当生活更加丰富多彩的时候,人会变得乐观豁达,各种压力自然会得到缓解。

2.提高人际交往水平,与领导同事和谐相处

    人具有社会性,爱、尊重和归属感都是我们的基本需求,而同事、朋友就是我们主要的社会支持力量。研究表明,一个人的社会支持水平越高,主观幸福感就越高,反之则主观幸福感越低。以尊重、信任、关心、帮助、宽容、合作等肯定态度取代对人怀疑、嫉妒、仇视、指责等否定的态度。学会从他人角度看问题,对人不苛求;主动发现他人的优点、欣赏他人的成功;对工作中的争议和利益纷争,能够宽怀大度,尊重理解;真诚待人,帮助关心他人,从中体会到做人的价值。公务员通过良好的人际交往和互动,不仅可以与人交流经验,开阔心胸,还可以获得更多的社会支持,特别是与比较交心的同事朋友在一起,进行思想沟通和情感交流,从中得到启发、疏导和帮助,甚至会得到领导的肯定和赏识。这种社会支持水平的提高会极大促进心理健康水平的提高和主观幸福感的满足,心理不良症状就会减少。

3.坚定理想信念教育,正确看待挫折

     要不断坚定和强化社会主义核心价值观在公务员认知层面的理解,树立正确的人生观、价值观和积极向上的态度,自我培养对理想和信仰的执着和忠诚。树立全心全意为人民服务的意识,正确认识、对待自己手中的权力,权力是党和人民赋予的,不是追逐个人私利的工具。及时消除计较私利的不良心态,防止心理冲突。面对挫折要有平和的心态,不能自暴自弃,牢骚满腹,也不能自我膨胀,目空一切,保持心理的平衡,“知足者常乐”。

4.提高心理承受力,体验自我内在成长

    人往往被分为强者和弱者两类。其实弱者也有不同类型:有生理上的弱者,如残障人;也有心理上的弱者———有的和先天遗传因素有关,有的和后天习得有关。所谓心理承受能力,包括实际存在的的压力和挫折,也包括主观感知的压力和困难。而每一个人都会有这样的遭遇和感受力。心理承受能力强的人,是那些能坦然面对,并能顶得住强大压力的人。面对逆境,仍能像劲松般傲然挺立,化压力为动力,攀登人生的新高峰。现在公务员队伍中的年轻干部有很大部分是“80”后,独生子女家庭环境优越,自我定位高,没有经历过大的挫折,心理承受能力很低。往往遇到不如意会迷茫很长时间。如果能把这种苦闷化成一种内心的体验,成长必经的过程,辩证的看待生活,淡然的迎接成功,坦然地结受失败,不为侥幸成功沾沾自喜,也不为力所不能而焦虑。只有调整好心态,才能平静地面对各种考验。

    在广阔的社会背景下,公务员作为社会事务的实施者、组织者和管理者,保持良好的心态和健康的心理状况,在出现心理失衡时及时进行自我调整,沉稳随和、心胸开阔、乐观自信、坚定执着、奋发有为,做一个心理健康的人,构建社会主义和谐社会。当我们关注心灵建设,就是把自己的命运掌握在自己手中。