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学会沟通技巧 做受欢迎的班主任

2014年02月25日 心理教育 学会沟通技巧 做受欢迎的班主任已关闭评论 阅读 97 次浏览 次
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    湖南醴陵市第四中学(412200)  谢德华

     有一个博士分配到一家研究所,成为该所学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼,正好正副所长在他的一左一右,也在钓鱼。他只是微微点了点头,这两个本科生,有啥好聊的呢?不一会儿,正所长放下钓竿,伸伸懒腰,蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这可是一个池塘唉!正所长上完厕所回来的时候,同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事?博士生又不好去问,自己是博士生哪!过一阵,副所长也站起来,走几步,蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒:不会吧,到了一个江湖高手集中的地方?博士生也内急了。这个池塘两边有围墙,要到对面厕所非得绕十分钟的路,而回单位上又太远,怎么办?博士生也不愿意去问两位所长,憋了半天后,也起身往水里跨,我就不信本科生能过的水面,我博士生不能过。只听咚的一声,博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来,问他为什么要下水?他问:“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子,由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置,所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”
     这个故事说明学历很高的人,即使是一项很简单的工作,如果不能有效沟通,同样会出大问题。
     班主任工作在一定程度上讲就是与人沟通的工作。学会了沟通技巧,就会成为一个受欢迎的班主任。 
     沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。为此在和学生沟通与交流的过程中,做好以下几点就有望达到比较好的沟通效果,让学生愿意和你交流,甚至是喜欢和老师交流。
     第一、沟通必需有一个明确的目标。如果没有一个明确的目标,那么沟通就不可能达到高效。上述故事中的博士就可以明确地说:“请问两位领导,刚才你们俩的水上漂是怎么做到的呢?”这样一来,博士就不会出现那种坏结果了。
     班主任与学生的谈话如果没有明确的目标,谈话就成为了一种闲聊,那就浪费学生的时间了。找一个学生谈话,见面的第一句话可以说:“这次我找你的目的是……”,当然有时高明的沟通技巧,明确的沟通目的要有隐蔽性,要与学生进行心与心地沟通,要将沟通的目标隐藏起来,慢慢地引导学生朝我们要讲的方向进行,这样学生才能讲出心理话。我班有一个学生家里面其实很困难,但是这个学生是一个很要强的学生,从来不说家里困难的事,有时她还跟有的同学讲家里的条件还可以。这样的学生如果直接问的话,是问不出什么来的。而我从我家里的爸爸、妈妈的爱好等谈起,谈我小时候的趣事。然后听她讲小时候的事情,讲着她妈年青时候的事情,就眼含泪水了,我静心地听着,慢慢地她就说其实她妈早就去世了,在一次作文课上朗诵的《我的妈妈》,让全班同学都为之感动,写的都是自己6岁的时候的事情了。后来我跟她联系了一个人能全程支持她的大学学费和生活费,这样这个学生静下心来读书,考上了一个重点本科。从这次与学生的沟通中我懂得,与学生的沟通需要有明确的目标,但真正高明的沟通,有时也需要将目标隐藏,慢慢地向自己定的目标方向去引导。
      第二、沟通结束,师生必需达成共同的协议。我们与学生沟通后,我们可以用这样的话来总结:“非常高兴和你的交流,通过刚才交流我们现在达成了这样的约定,这个约定是……,我将注着你的成长。”班主任与学生沟通,可能是与学生一起制定一个奋斗的目标,制定一个学习计划,制定一个激励的措施。如果谈话完了以后,再明确一下达成了什么的话,学生会记得很深刻,也会如实地行动。
     有一个学生早恋,我在周记本上留了一句“只要路是对的,就不怕路远”,聪明的她第二天就找到我,跟我讲她的心理话,还给我提了个要求,要我帮他辅导一下化学,我保证每周辅导两次,并说一定会有很大提高的,她保证一定会静心读书,两个人会把这份友谊珍藏起来,后来两个人都考上了本科。从这件事情上我懂得了师生之间的约定能解决很多疑难问题的。 
      第三、沟通更需要情感的投入。事实上我们与学生沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想与情感。我与班干部沟通时,实质上主要是与班干部一起建立班级的共同愿景,让师生有一个共同的奋斗目标,有了目标就要制定出班级的奋斗的计划并反馈计划执行的情况。
     第四、积极聆听是师生沟通时老师最需要掌握的技巧
     有效的沟通必须是双向的,要形成一个双向的沟通,必须包含三个行为,即:有说的行为、听的行为和问的行为。但最关键的沟通技巧是积极聆听。
     古希腊有一句民谚说:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话。”每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲,努力地听,甚至是全神贯注地听时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。学生在自己烦恼的时候,如果可以面对面地向老师诉说,也许就会感到轻松许多。学生有什么幸运的事,高兴的事,以及有什么令人激动的信息时,也可以面对面地向老师诉说。其实许多时候,与学生沟通,我们只需要听就可以了。只要我们会听,一定可以拉近与学生的距离,达到高效的沟通的目标。
高三的最后一个月,一个学生情绪相当地低落,进来就跟我讲:“不想活了”我说:“有什么事情,说给老师听听。”于是我非常认真地听着,时不时地点头,给予学生一些说下去的鼓励,走出办公室的时候学生讲:“非常感谢老师,只有您才会这么认真地聆听我那些小事情,我其实没什么大事,就是心理闷得慌,现在好多了。”
      第五、老师“会说”才会有完美的沟通
俗话说:成败说出来。有效沟通必须说好。
     古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。于是,他就找了两位解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢?”第一个解梦的人就说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才能死,一个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。第二个解梦人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴,便拿出了一百枚金币,赏给了第二位解梦的人。
  同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢?因为挨打的人不会说话,得赏的人会说话而已。
        高二第二个学期,有一个学生的成绩不太好,有个老师找到他,你学习成绩不好,全凭文化成绩90%的可能考不上了,你来参加体育训练有20%的可能考不上。这个学生听了,很不高兴地说我考不上也不来参加体育训练。另外一个老师找到这位学生,很高兴的说,同学啊,我认真地分析了一下,你凭现在成绩考上本科有10%的希望,如果去参加体育训练,考上本科我有80%以上的把握。这个学生听了后,非常高兴地参加体育训练,后来真的考上了一所重点大学。
总之,学会了沟通的班主任,就会成为一个受欢迎的班主任。

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