（全民健心网编辑：马宁宇）

面对新冠疫情的突发性，它给人民带来的不仅是物质层面、经济层面的不良影响，还有对人们的内心世界深层次的影响。心理应对对帮助人们心理修复和促进社会稳定均具有重要意义。

（一）普通民众

①应激状态之下出现的各种负性情绪正常化，减少自责、排斥，有哀伤应该及时表达。

②身体动起来，利用现有条件进行体育锻炼，增强控制感和自主感，用心体会正在做的事情。

③自媒体的消息减少关注，避免不实信息干扰情绪，多关注主流媒体发布的信息。

④增强社会支持。体会特殊时期家庭成员、亲朋之间的关爱，进行爱与爱的链接，以寻求力量。

（二）密切接触者

①以此时此刻此人群为立足点，寻求支持和相互帮助，特殊时期的抗疫情谊是人性中最美的，但是应做好防护。

②升华。自己现在所承受的和经历的，不仅仅是为了自己，也是为了国家、社会和家庭。

③饮食调整，营养均衡，调整好生物钟，暗示自己“这样做，免疫力会变得强大起来”。

④化解愤怒。不去埋怨确诊患者和疑似患者，毕竟被感染的患病者更值得同情。

⑤ 主动求助心理热线和其他形式的专业帮助。

（三）疑似感染人群

①做好底线预警。自己有被诊断新冠肺炎的可能性，但是此病可防、可治、可控，适度的紧张、焦虑有助于调动自身的内在资源和潜力，自己提高配合医生、护士下一步诊疗的依从性。

②做好身份转换。不管是新冠肺炎还是普通肺炎，不管自己以前的社会角色如何，此时此刻，我就是一名患者，我此时的任务就是养病和配合治疗。减少社会和家庭责任感，以真正做到自我减压。

③有意关注积极的信息。比如疫情的逐渐稳定、疗法的逐渐增多、自己身体的积极变化，而刻意忽略一些消极和不实信息。

④与医护人员形成良性互动。当全国医护人员以命相搏、以生命护佑生命、生死相伴的时候，我们还怕什么？要坚信，自己也是治疗的主体。

（四）确诊感染人群

①专注于自己身体上感觉好的部分。比如我的上下肢没有事情，我就主动去感受它的温暖和力量，当医护人员做治疗和护理的时候，我尽可能主动配合，减少依赖，逐步恢复自信。

②将对生死的恐惧升华为求医的行动，比如我本人并不惧怕疾病和死亡，但是国家、事业、家庭、朋友都需要我，所以我要和医护人员并肩作战，与命运抗争，从而早日康复。

③主动回忆自己曾经的成功、所做的善事，或者回忆一些生活中值得纪念的美好时光和点点滴滴的小事。

④接纳现实处境。接纳自己的确诊患者身份，接纳自己治疗或者隔离的状态。此时，心中应该知道，举国上下都在尽最大努力救治每一位新冠肺炎患者，自己并不孤单！

（五）医务人员

①轻装上阵，安排好后援。比如将家庭事务安排好，做好长期抗击疫情的准备，和后方领导、老师和朋友保持密切联系，及时寻求持续的帮助及心理安慰。

②善用团队力量。新冠肺炎的疫情可能会激发医务工作者强烈的助人动机，一旦遇到挫折可能会有挫败感，这时候应该利用团队的力量来冷静分析，恰当应对。

③减少轻伤不下火线的状况。比如自己出现身体不适时，要及时休息，少一些个人英雄主义，因为自助才能助人。

④如果出现明显的心理问题，比如焦虑、失眠、抑郁，及时寻求心理医生的专业帮助。

⑤因地制宜地自我调节，比如方舱医院医护人员可以和患者一起跳广场舞等。

（六）公务人员

①限定工作时间和任务，做好轮休，减少心理耗竭。

②营养均衡，满足自己的基本需要。比如饮食起居、安全感、如厕等。

③团队督导。每天抗疫工作很忙，任务完成后每天挤一点时间在做好防护的同时，相互聊一下今天工作中的事情，会收到意想不到的效果。

④善于示弱。很多公务人员既是救灾者，同时又是受灾者，比如亲人临终而公务人员因为阻击疫情无法见最后一面，这时候哀伤的及时表达十分重要。不同的人群在新冠肺炎的疫情压力之下，分工不同，角色不同，应激反应也既有共性又有个性，合理的应对策略和方式，会减少疫情给我们带来进一步的心理伤害和身体伤害，我们的合理应对定会成为自己宝贵的心理资源。

（全文转载于：三门峡市精神卫生医联体）