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摘要：
     常言道：经师易得，人师难求，如果给班主任画像是“和颜悦色、表情严肃、善于沟通、知识渊博、循循善诱、灵活多变”。班级管理仅靠纪律来约束是远远不够的，高品质的心理沟通才是班级工作的重点。本文试图通过“自我沟通”、“同理心”、“沟通艺术”等方面总结我多年班主任工作中的体会，希望得到同行的批评指正。
关键词：自我沟通   同理心   沟通艺术

    借用一句话说，班级工作“小而无内，大而无外”。孔子曰：“为政以德”、“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，要建设好一个班集体单单靠纪律规范来约束是远远不够的，面对性格迥异、家庭文化背景参差不齐的“新新人类”，高品质的心理沟通是班主任工作的重心。下面就我多年的班主任工作经历谈谈高品质心理沟通的体会。
一、始于“自我沟通”
     “口乃心之门户”，与学生进行心理沟通时，你所说的每一句话都是你心智的反应。一个对学生没有爱心、对教育缺乏情感、功利思想浓重的人，所讲出的话无论怎么修饰都不会有大格局、大境界，更谈不上人性化，这种状态下的心理沟通不可能达到有效和高品质，即使你苦口婆心、即使你推心置腹，最终的结果仍然是“恨铁不成钢”，因此在与学生心理沟通之前，老师须进行“自我沟通”。在与学生进行沟通之前应该进行自我心理梳理——“为善不近名”，想想你对教育是否去功利了，问问自己身处浮躁社会是否淡定。
     班主任的工作有别于一般任课老师，工作量大，工作负荷重，甚至还伴随有风险。既不能脱离学校的常规管理，又不能循规蹈矩缺乏班级个性，往往要在教条和创新的边缘游走，又要在荣誉和淡定中寻找平衡，善始者实繁，友终者益寡，班主任要不断地进行“自我沟通”才能自如地面对日常工作。尤其是毕业班临近高考，班主任承载着巨大的心理压力，浮躁焦虑的情绪难以释放，在这种状态下班主任老师更需从“自我沟通”入手，要不断进行心理暗示，理性处理好理想与现实的关系，把更多的注意力集中在过程上，只有老师的心理稳定了才能使学生稳定，高考成功才能有保证。
二、成于“同理心”
     在与学生沟通时我还有一种体会，沟通时不能太过情绪化，更不能迁怒，要把注意力放在结果上，要有同理心，我们要认识到在沟通上没有对与错，只是立场和观念的不同而已，“大道不止于里耳”，太过情绪化无疑是将自己的观点强加于人，只会使对象抵触和反感。从心理学角度来讲，沟通中的同理心是要懂得认同别人，懂得站在对方的立场考虑问题，保留对方的立场的一种心理沟通策略。例如对待学生早恋的问题，不能一触及这样的事就认为他们动机不纯是坏学生。也许是青春期好奇心驱使；也许只是男女之间的单纯的好感；也许是复杂的家庭背景或学习上的失落造成情感无处寄托；也许性格上缺失以寻找感情来弥补；或许就是盲目的效仿。这些本来就没有对错之分，在与他们谈话（沟通）时一味批评指责无疑是推波助澜，唯有施以更多关爱，认同他们的处境，引导他们认识自身的价值，帮助他们摆脱困境才是最有效的方法。
同理心要求班主任在班级管理上不能固步自封、因循守旧，而是要加强学习，转换观念，提高自身的甄别能力，要了解学生的缺失，要理解学生的需要，要用更贴近学生的方式与他们交流沟通以获得最佳的教育效果。
三、升华于“沟通艺术”
     沟通对象的多样性、过程的互动性、目的的双重性需要老师在心理沟通时有所取舍和侧重，不同的场合、不同的场景要用不同的沟通方式。比如对学生进行学习方法辅导，即使有些问题是共性的问题，如果在班上集体交流，往往难以突破群体防线，如果稍作处理，采用个别交流或小范围交流，哪怕是重复同样的话语，却能让学生感受老师对他的“偏爱”，能够给他留下深刻的印象而产生长久的教育效果。在单独沟通时不要说大话、不讲大道理，而是用朴素的更有人情味的话语拉近彼此的距离。面对全体同学时也不要回避情感外露，要见善若惊、嫉恶若仇，将爱憎清晰地表达出来，闪烁其词、藏头露尾、时空混乱、滥用幽默的沟通是无效沟通，只会降低话题严肃性，削弱老师的权威性，降低老师的个人魅力。
沟通载体是没有局限性的，除语言之外，老师的个性、情怀、学识、行为举止、发饰、服饰等沟通外延都能可以形成学生的心理暗示，是特殊的沟通语言。另外，老师得体的言行是对学生潜移默化的教育，老师良好的修为是对学生灵魂的净化。“大道无形”，“不知有之”才是真正的上品教育。

    当今时代，物质生产水平可以很容易提高，育人却是非一日之功。十年树木，百年树人，要使一群不同教育背景不同性格特性的懵懂少年成人成材，班主任与学生之间的心理沟通就要贯彻长期性和长效性，要有大智慧大境界，要有足够的耐心和淡定，急功近利，揠苗助长将会使我们的教育事业万劫不复。有人说，如果只把教育看做谋生的饭碗，我们有一千个对付的借口；如果把教育看做追求的事业，我们有一万个享受的理由，你只有用心投入，班级管理工作一定能苦尽甘来。