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心理咨询前台的故事

2017年03月20日 心理教育 心理咨询前台的故事已关闭评论 阅读 751 次浏览 次
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(中国全民健心网肖汉仕/徐瑶转载与您分享,祝您多点开心,少点烦恼!谢谢收藏)

        我是佛山红树林心理咨询的前台助理,负责来访者的电话接听,及咨询的预约和安排。作为助理的我,经常看到不同的来访者,大多数来访者都是来去匆匆,和我只是点头之交,我也不知道咨询师和他们说了什么,但是心理咨询给我的感觉,好像魔法一样神奇。

        在前台这个第一窗口,我看到了各种各样的人,他们刚来咨询的时候,都给我差不多的感觉:焦虑,不安,痛苦,难受......下面我分享几个给我印象很深的来访者。

  1.       某女士,她是通过网站找到我们的,简单问了我们地址,收费情况,不到15分钟确定了选哪位老师,约定了时间。她如约而至,她神色黯然,简单表明身份,填写了资料就直接走到了咨询室和老师开始咨询了,咨询结束后就和我们说办理长期的套餐,约了下次的时间,给了钱就走了。但是看到她的眼睛肿肿的,还有泪痕。第二次,第三次...一直如之前一样,来了也没多说,结束了签个字就走了。

            神奇的事情发生了,在一次咨询前,她看到了我默默给她端水的时候,她说了一句:今天天气好冷,进来了这里挺暖和哦。我有点错愕,她居然和我讲话了,然后我看了看她,比起第一次来的时候,居然觉得她脸色好多,也没有之前一种委屈的感觉。我马上回应:是呀,今天外面挺冷的。然后送她进咨询室,帮她打开了一点点窗,告诉她在咨询开始前,需要关窗可以随时叫我进来的。她说了句,好的,谢谢你。那一刻,我的感觉特别神奇,并且开始留意这位来访者了。在她咨询了十多次的时候,在咨询室里隐约传出很大声的笑声,而且她走的时候给我一种如沐春风,焕然一新的感觉,而且还每次微笑着对我说你好,再见。

  2.          某同学,一个大概高中的女孩,她过来的时候很拘谨,笑容很勉强。家里人陪同她过来,和家里人的沟通也给人感觉很不舒服、很僵硬。因为现在这么羞涩拘谨的女孩比较少见,她也成功引起我的注意了。但可以看得出家里人还是很关心她的,虽然她家来这里要转几次地铁,每次单程都要四五十分钟车程,但家人一直风雨无阻的按时陪她过来。

            十几次后,我感觉到她明显的变化,和我打招呼不那么尴尬,也没有那么手足无措的感觉了,举手投足间,自信大方了很多。看到她这么明显的转变,我忍不住问在咨询室外等待她的家人:你感觉到她的变化吗?他们露出了很暖心的笑容,很真切的点头说,有,真的有。那一刻我觉得非常神奇和感动。

  3.         某先生,据他自己描述,有抑郁,抑郁症是非常难根治,而且很需要毅力和坚持的。他为什么引起我的注意,因为他风雨不改,每次准时到达,最重要的是,第一次老师送他出咨询室时,他付完费用,和我商量完下一次的时间,转过头看到老师,他对老师说了一句:“谢谢你,老师,谢谢你的指点。

            虽然很简单很朴实的语言,但他给我的感觉非常真诚,确实是发自内心的。这让我感到很暖,从此他就每次必定准时到达,看到他很阴郁的表情到慢慢开始转变,虽然他的治疗还没有结束,但是我相信他一定会好起来的。

  4.          一对夫妻,开始来大家不说话,还要前后脚到达咨询室,只是互相的眼神和小动作,都能看出一种剑拔弩张的感觉,吓得在前台的我特别紧张,持续了一段比较长的时间,他们的感觉越来越温和,也能一起到达咨询室了。慢慢一点点的转变,他们的咨询现在还没有结束,但是我依然相信这对夫妻以后会越来越好的。

         所以心理咨询真的很神奇,我看到很多不同的人,有着不同问题的困扰,但他们都怀着同一个想法:“想要改变,变得更好”的意愿过来进行咨询,在他们的坚持下,也得到了改变。如果你也被心理问题困扰,不妨也过来试试,我用我们来访者的一句话送给你:“心理咨询,是我这辈子性价比最高的一次投资”。

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