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沪人大代表建议设24小时心理热线

2013年03月10日 社会心理服务研究 沪人大代表建议设24小时心理热线已关闭评论 阅读 41 次浏览 次
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       作者:李若楠 沈文林 来源:新民网 日期:2012-01-16
        此文章来源于www.cmt.com.cn
  都市人压力越来越大,自杀成为健康的头号公敌之一。上海市人大代表姚海同在书面意见中建议,完善上海市心理危机干预机制,设立24小时热线。
 
  姚海同引用相关数据,全国每年的自杀人数超过25万。复旦大学附属儿科医院和教科院几年前曾调查过上海8个区的2500名中小学生,发现有24.39%的孩子曾有过“不如死了”的闪念。
 
  由此,姚海同建议,建立全天候覆盖的热线电话,“给那些一时想不通者、抑郁症患者一个倾述发泄的渠道”,主要是通过电话对那些有自杀念头者进行情绪疏导,以挽救生命。
 
  姚海同认为,组建一支具有专业素质的从业人员很有必要。对从业人员进行综合素质的培训,由有爱心的,经过专业培训、具备心理学或精神科背景,有社会工作经验和说服能力的专职人员担任,并重视热线咨询员的专业成长与自身心理健康,防止职业枯竭。
 
  设立了热线电话,加强热线服务功能更为重要。姚海同指出,进一步改进热线电话咨询的技术环境,增加电话的服务功能,形成多方联通的电话网络,同时考虑与上海现有的心理热线进行有效的资源整合,以便调动多方支持力量,保障电话咨询服务系统实现联动。
 
  对于如何优化热线服务质量,姚海同认为,可考虑在咨询结束后尽可能对求助者进行追踪电话回访,采用定量统计方法和定性分析方法进行综合分析,结合其他咨询方式,巩固咨询的持续效果,让生命热线发挥更大作用。
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