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为职工开启心理“减压阀”

2014年02月18日 社会心理服务研究 为职工开启心理“减压阀”已关闭评论 阅读 52 次浏览 次
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建立有效的心理疏导机制 为员工开启“减压阀”

                        中国质量新闻网  

    建立有效的心理疏导机制,以积极心态应对问题

    □ 顾桂兰

    俗话说,井无压力不出油,人无压力轻飘飘,压力就是动力。但是人力资源心理学专家提出,压力在一定程度上能够转化成动力,但过强的压力,则可能会使人们在工作时无精打采、精神恍惚,压力与能力反差太大,执行者就会承受不了,效率也会越来越低。

    说到为员工减压,有些企业领导往往只想到搞一些娱乐休闲设施,改善职工的福利待遇。这些都是必要的,但从职工的角度看,重要的还是要让大家郁闷的心理得到及时释放。美国有一家名叫霍桑的工厂,具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工仍愤愤不平,生产状况也很不理想。后来有关专家用两年多的时间,找职工个别谈话两万余人次,耐心倾听大家对厂方的各种意见和不满,收到了意想不到的效果,职工的气顺了,产量有了大幅上升。

    人在一生中会产生数不清的意愿和情绪,但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,切莫压抑克制下去,一定要适当地宣泄出来。现代的社会,往往会在需要与可能之间、需要与目标之间、压力与动力之间产生矛盾,引起心理对抗,产生心理压力。这些矛盾的激化,容易导致心理障碍,必须让它释放出来。

    如何释放员工的心理压力?作为企业可以采取多种方法,如让大家讨论怎样看待我们的心理压力,如何减轻过重的心理压力。通过讨论让大家认识到,有心理压力是正常的,它常常成为人们前进的一种动力。只是心理压力过重就应该及时释放、调整。也可以通过写文章、记日记、写博客,让员工直截了当地说出他内心的压力。除此以外,企业可以设立总经理信箱、职工绿色通道等,每个人可以将自己的想法没有障碍地直接传递给企业高层,高层则应给予及时的回复。这种平等交流的方式避免了面对面发牢骚可能产生的心理障碍,在时间上也具有更大的灵活性。企业领导在与员工交流时,要鼓励职工对生活、对他人、对工作等提出建议,让职工体会到自己是企业和生活的主人,对所遇到的各种问题应该以积极的心态去解决。

    石油化工企业的生产过程具有易燃、易爆、易腐蚀、有毒等特点,如果员工在生产中不能控制好自己的心理状态,遇到突发事件和心理诱因的叠加,极有可能发生极端心理事件。如何避免企业极端心理事件的发生?笔者认为,给员工心理卸压,建立有效的心理疏导机制是一帖良方。

    建立心理谈话机制。针对安全生产中随时可能出现的各种问题,企业有必要建立健全员工心理谈话机制,生产安全部门要做好重点人员的心理谈话疏导。在员工发生违章违纪而受到批评时,要及时进行心理预防谈话,消除员工情绪变化带来的不稳定因素,积极调节好员工心态,全力以赴确保安全生产。

    建立心理关怀机制。企业要切实关心员工工作与生活中的点点滴滴。比如员工因病住院、员工家庭成员去世、员工家庭生活发生变故、员工家庭发生矛盾纠纷时,企业的党、政、工、团组织应及时走访慰问员工家庭,努力排解纠纷,化解矛盾,这不仅能体现组织的温暖,还能增强员工对企业的凝聚力和认同感。

    建立心理预防机制。对员工出现的违章或违纪行为,要按照危险、严重、一般3个等级进行疏导,分别由车间主任、段长、班组长对直接责任人进行心理预防教育。每发生违章违纪行为,都应由企业相关部门负责人对违章违纪行为进行分析,了解员工违章违纪的整个发展过程,共同研究并制定预防措施,切实维护员工的合法权益,从源头上消除员工的逆反和抵触心理。

    建立心理干预机制。要根据安全生产的实际情况,坚持定期分析本部门、车间安全生产的现状,从一些典型事件和不安全因素的分析中,查找出影响安全生产的各种因素,尤其是重点人员的心理因素成因。然后运用心理学的知识和原理强化对重点人员的心理疏导,引导员工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学知识调节心理、缓解压力、保证心态,保障职工心态健康。

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