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面对灾民,该说什么不该说什么

2013年04月25日 心理保健 面对灾民,该说什么不该说什么已关闭评论 阅读 123 次浏览 次
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  心理专家强调,灾区儿童、青少年是救助重点之一。他们缺乏足够的认知能力,受到的刺激更大,如果处置不力,负面的心理症结会成为他们今后成长的障碍。救援人员、现场记者的心理问题也不能忽视,他们看到了更多的惨烈状况,加上身体疲惫,精神受到创伤很大。

  心理专家称,未掌握心理辅导技巧的志愿者很可能越劝越糟,有些话绝对不应对灾民说。

  要说什么?

  □这不是你的错。

  □对于你所经历的痛苦和危险,我感到很难过。

  □你现在安全了(如果这个人确实是安全的)。

  □你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。

  □你有这样的感觉是很正常的,每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。

  □看到这些一定很令人痛苦。

  □你现在的反应是正常的,你不会发疯。

  □事情可能不会一直是这样的,它会好起来的,而你也会好起来的。

  □你现在不应该去克制自己的情感,哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以,你要表达出来。

  不要说什么?

  ■你能活下来就是幸运的了。

  ■你能抢出些东西算是幸运的了。

  ■我知道你的感觉是什么。

  ■你是幸运的,你还有别的孩子/亲属等等。

  ■你还年轻,还能再有一个孩子/还能再找一个伴侣。

  ■你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。

  ■她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了。

  ■在悲剧之外会有好事发生的。

  ■你会走出来的。

  ■不会有事的,所有的事都不会有问题的。

  ■你不应该有这种感觉。

  ■时间会治疗一切的创伤。

  ■你的生活还要继续下去。

  如何对地震灾民进行心理救助

  对于灾区的人们来说,首要问题是安全感的大幅降低。他们在地震期间和震后相当长的一段时间里,都会很关心自己基本的生存问题,如环境是否安全、健康是否有保障等;同时会担心与自己关系亲密的亲人、亲戚等,会表现出惊慌、无助、逃避、退化、恐惧等一系列行为。其中,有些人会出现急性应激障碍。处理的关键是鼓励其宣泄,让他尽量哭出来或说出来;同时,采取接受性和包容性语言,例如:“你的感受我完全可以理解”、“不要怕”等,一边安慰一边引导。

  如果亲人受伤或去世,幸存者往往无法面对突如其来的噩耗,有些人会出现精神崩溃,其表现是惊恐万状、哭闹不止、行为盲目冲动、伤人或自杀。处理精神崩溃的方法是先使其安静下来,然后鼓励其宣泄,引导他们转移关注点;例如,“如何去帮助受伤的亲人更为重要”,还要采取有效措施防止各种意外的发生。

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